75
OLGA NUYTS (ENQUIRE IT)
‘IK DOE WEER
WAT IK HET
LEUKSTE VIND’
Ooit had Olga Nuyts tien man personeel. Nu werkt de eigenaar van Enquire IT alleen. Dat bevalt
haar prima. Nuyts heeft een uitstekende reputatie als specialist in de ERP-systemen van
Microsoft. Haar klanten, veelal internationaal opererende MKB-bedrijven, leggen hun hele
bedrijfsproces in haar handen.
Hoe ben je in de IT terechtgekomen?
‘Toen ik ruim twintig jaar geleden officemanager was, kwam ik in
aanraking met Dynamics NAV, dat toen nog Navision heette. Ik vond het
een interessant systeem, omdat je er de cruciale bedrijfsprocessen van
een heel bedrijf mee kunt automatiseren: inkoop, voorraad, verkoop en
financiën. Ik ben me erin gaan verdiepen… Toen bood iemand me een baan
aan, maar na elf maanden ben ik voor mezelf begonnen in 2000. Ik wilde
eigenlijk altijd al voor mezelf werken.’
Haal je voldoening uit je werk?
‘Het is zó mooi om te doen. Heel creatief: je zoekt continu naar
oplossingen. Ik ben geen IT’er. De software is een hulpmiddel. Het gaat
echt om de bedrijfsprocessen. Het leuke van mijn vak is dat je bij klanten
de bedrijfsprocessen analyseert en ze vervolgens optimaliseert. Ik deed
onlangs een opdracht bij een bedrijf dat joekels van 3D-printers verkoopt.
Geweldig om te zien wat daar allemaal bij komt kijken. Dynamics NAV is
toe te passen binnen elk MKB-bedrijf. Dealers hebben allerlei add-ons
gemaakt voor specifieke branches en toepassingen.’
Enquire IT verkoopt zelf geen software, toch?
‘Nee. Ik help ondernemers bij de keuze van het pakket, de add-ons en
eventueel aanvullend maatwerk. Daarna volgen de implementatie, het
trainen van mensen die ermee gaan werken en later het onderhoud en
updates.
De implementatie duurt gemiddeld acht tot negen maanden. Maar voor
een opdracht in Zuid-Frankrijk reisde ik twee jaar lang op en neer: elke
maandagochtend heen en op vrijdagmiddag terug. Ik had bedongen dat ik
wel een volledig weekend thuis kon zijn. Anders houd je zoiets niet vol.’
Is het weekend dan heilig voor je?
‘Nee hoor. Als ondernemer werk je toch eigenlijk altijd? Doordeweeks zit
ik bijna alle dagen bij klanten. Dan is er geen tijd voor de administratie en
de e-mails. Die doe ik dan ’s avonds en/of in het weekend.’
MARTIN DEKKER
Je had ooit personeel maar koos ervoor zelfstandig te
gaan werken…
‘Ik ben Enquire IT samen met Bart Bolkestein gestart. Op een gegeven
moment hadden we een pand op het Rivium en tien medewerkers.
We gingen als een speer… En toen kwam de crisis. Projecten werden
uitgesteld, contracten gingen niet door… Op een gegeven moment was ik
alleen maar met cijfers en liquiditeit bezig. Gelukkig heeft iedereen ander
werk gevonden. We hadden de zaak natuurlijk ook kunnen laten klappen,
maar dat wilde ik absoluut voorkomen. Bart en ik werken nu allebei vanuit
Enquire IT, ieder met onze eigen klanten. We vinden het ook nog steeds
superleuk om op een project samen te werken.’
Was dat een goede beslissing?
‘Ja, ik doe weer wat ik het leukste vind en dat is bij de klant op de vloer aan
de slag zijn. Destijds was ik vooral bezig met managen, de financiën, de
leaseauto’s, creditnota’s, enzovoort. Het klinkt misschien arrogant, maar
niemand kan mijn klanten met zo veel passie helpen als ik zelf. Dat gaat
voor elke ondernemer op, denk ik. Je stáát ergens voor. Ik wil met klanten
omgaan zoals ik zelf behandeld wil worden. Ze kunnen mij dag en nacht
bellen.’
IT-projecten hebben vaak de neiging vertraging op te
lopen en veel meer geld te kosten dan was voorzien.
Hoe komt dat?
‘Er komt vaak zó veel bij kijken. Zo’n ERP-pakket gaat de hele organisatie
aan. Het is niet het implementeren van een systeem; het is het verbeteren
van het bedrijfsproces. Dan heb je het over verandermanagement, met
alle psychologie die daarbij komt kijken. Het bedrijf moet er ook mensen
en tijd voor vrijmaken. Maar wat ook een rol speelt: leveranciers beloven
zó veel... Belachelijk! Alles kan! Alleen vergeten ze erbij te vertellen welk
prijskaartje daaraan vastzit. De verwachtingen komen niet overeen met
de werkelijkheid. Je moet daar gewoon eerlijk in zijn!’
WENDY VAN BREE