46
‘VAN BODEGRAVEN 2.0’
De hartelijke verwelkoming door Wilco Boere, verkoopleider van Van Bodegraven Elektromotoren, in
de nostalgisch ogende kantine is veelzeggend. Die kantine ademt een en al liefde voor het métier, maar
het is overduidelijk tijd voor verandering!
Boere klinkt vastbesloten: ‘We koesteren de historie, maar hebben een
open vizier op de toekomst! Kom maar eens mee…. geloof me, een korte
rondleiding spreekt meer dan mijn gepraat, hahaha…’
Motoren als kunstwerken
Tijdens de rondgang door het bedrijf vertelt hij: ‘Elektromotoren… die
aandrijftechnieken… die zitten in onze genen. Ik ben oprecht trots dat ik
deel uit mag maken van dit prachtbedrijf dat zijn DNA niet verloochent.
Wat ik daarmee bedoel? Wij stáán voor onze elektromotoren. Als het hier
niet kan, kan het nergens. Niet arrogant bedoeld hoor, we staan echt met
beide beentjes op de grond, maar onze productkennis is groot, onze
technische mensen zijn kundig en die motoren van ons zijn haast
kunstwerken op zich…’
Drukte van belang
de Oranjeboomstraat op Rotterdam-Zuid, komt breed lachend aanlopen
en drukt ons ferm de hand: ‘Voor Van Bodegraven is deze 6e maart
inderdaad een spannend moment. We gaan zo dadelijk onze toekomst-
plannen voorleggen aan onze medewerkers. De betrokkenheid van ons
trouwe personeel is essentieel. We zijn vastbesloten, aan deze nieuwe
stap is een gedegen studie voorafgegaan, maar we staan vanzelfsprekend
open voor vragen, suggesties en verbeterpunten vanuit het veld.
We erkennen de deskundigheid van onze mensen.’
Ademloos
Terug in de kantine gaat het interieur nóg meer leven: enkele ontmantelde
motoren dienen als heuse lampenkappen, andere zijn omgebouwd tot
ornamenten die de vergaderruimte
versieren. Dit is pure passie.
Als alle medewerkers, inclusief een
vertegenwoordiger van het Griekse
filiaal Van Bodegraven Hellas,
aanwezig zijn, worden de lichten
gedoofd en wordt er ademloos naar
Frank van Bodegraven geluisterd…
‘De betrokkenheid van
ons trouwe personeel
is essentieel’
In een krap half uur krijgen we inderdaad
een goed beeld van
Van Bodegraven. Indrukwekkend is
eigenlijk nog een understatement.
We vergapen ons aan de ontelbare
elektromotoren, transformatoren, generatoren en onderdelen in de
schappen van enkele loodsen en bedrijfsruimtes. Het is een drukte van
belang. Vorkheftrucks rijden af
en aan, er wordt geladen, gelost, gepoetst, gesleuteld, gespoten.
In een andere werkplaats vindt overleg plaats tussen enkele monteurs
die zich over een blauw gespoten motor hebben gebogen.
Goede luisteraars, deskundige analisten
Boere legt uit: ‘De techniek rondom aandrijftechnieken is fascinerend
omdat het letterlijk en figuurlijk constant in beweging is. We sluiten onze
ogen niet voor technische vernieuwingen, noch voor nationale en
internationale marktverschuivingen. Een mooi voorbeeld? Neem ABB,
een van onze grootste leveranciers en klanten. Wij zijn hun Authorized
Value Provider en geloof me, dat word je niet zo maar!’ ‘We gaan van reactief naar proactief. We willen dichter bij de klant staan.
We lanceren dit jaar onze webshop VBE Online waarmee onze afnemers
nog sneller en makkelijker onze producten kunnen bestellen. We zijn niet
langer product-gericht maar project-gericht. We moeten meer wíllen zijn
dan die leverancier die op kort termijn iedere elektromotor kan leveren.
Onze meerwaarde ligt hem juist in die extra stap die we nu gaan zetten:
heeft de klant gedacht aan duurzaamheid, veiligheid, certificering, de
juiste bekabeling? Zijn er extra generatoren nodig? Dit komen wij alleen
maar te weten als we proactief te werk gaan. Onze buitenmensen moeten
vooral goede luisteraars en deskundige analisten zijn. Wilco Boere zal
daarin, net als onze service-engineers, een belangrijke rol spelen. Zij zijn
onze ambassadeurs, onze ogen en oren.’
Revolutionair Horizon verbreden
‘Een ander voorbeeld, wij werken momenteel aan nieuw revolutionair
systeem waarmee we niet alleen storingen aan motoren kunnen achter-
halen, maar zelfs kunnen voorspellen! Je kunt je voorstellen hoe kostenbe-
sparend die nieuwe techniek zal zijn voor de klant. Kijk, wíj weten
natuurlijk wat we allemaal kunnen. De vraag is alleen of de klant dat óók
weet! We voelen aan alles dat 2018 een ankerpunt zal zijn: als we mee
willen in de vaart der volkeren, dan móeten wij ons aanpassen.‘ In de presentatie wordt duidelijk dat Van Bodegraven B.V. niet over één
nacht ijs is gegaan. Een CRM-systeem gaat het klantenbestand in kaart
brengen waarbij de behoefte van de klant centraal komt te staan.
Sleutelwoorden zijn vakbekwaamheid, passie, betrouwbaarheid,
flexibiliteit en oplossingsgerichtheid. ‘We hebben al een uitstekende naam
in de scheepvaart’, legt Boere uit, ‘maar willen onze horizon verbreden
naar de industrie, de petrochemie en de waterschappen.‘
Van Bodegraven vult aan: ‘We gaan ons nóg nadrukkelijker profileren met
een nieuw, fris bedrijfslogo, een geheel nieuwe huisstijl en een nieuwe
alleszeggende slogan: Uw draaiende as ONZE SERVICE!’
Constant in beweging
Toekomstplannen
Directeur Frank van Bodegraven, vertegenwoordiger van de derde
generatie in het Dordtse familiebedrijf dat zijn o orsprong kende aan
MARCO HENDRIKS
FERDY COLLEWIJN