FIB NR2 2018 ONLINE FIB NR2 2018 | Page 119

115
Sentiment Gelet op het negatieve sentiment rondom dieselmotoren , vragen we George Wüst welke ontwikkelingen hij voorziet . ‘ Diesel is een schone brandstof ’, zegt hij resoluut . ‘ Veel mensen weten niet dat de CO 2
-uitstoot van een dieselauto lager is dan die van een benzineauto ! Diesel verdient het niet om in zo ’ n negatief daglicht te staan , maar verdere ontwikkeling is zeker noodzakelijk . Daarnaast zal elektrische aandrijving van blijvende aard zijn , evenals , voorlopig , de brandstofmotor , al dan niet aangevuld met hybridetechniek . Nieuw is de toepassing van waterstofaandrijving die binnen afzienbare tijd haar verdere intrede zal doen .’
Makkelijk en overzichtelijk ‘ Privé Lease maakt het autorijden gemakkelijk en overzichtelijk : de klant betaalt een vast bedrag per maand dat alle kosten dekt , vanzelfsprekend de brandstof uitgezonderd . Eigenlijk net als onze zakelijke leaseproducten , maar dan voor onze particuliere klanten .’
Meebewegen De automobielwereld is letterlijk en figuurlijk constant in beweging en Auto Wüst beweegt mee . ‘ Begonnen we in 1982 met vijf modellen , anno 2018 bestaat ons assortiment uit maar liefst 40 modellen ’, legt Marcel Wüst uit . ‘ En als een bedrijf al zo lang bestaat als het onze , is het belangrijk om niet stoffig te worden . Wij zijn gewend ons aan te passen aan de tijd en de veranderingen die daarmee samenhangen . Denken in oplossingen en niet in problemen helpt je hierbij enorm .’
Noviteiten ‘ Dit jaar volgen maar liefst zes introducties en / of modelwijzigingen . De nieuwe CLS hebben we al geïntroduceerd , in mei volgde de nieuwe A-Klasse , en het modellenaanbod zal worden uitgebreid met de lancering van de Mercedes AMG-GT4 , de restyling van de C-klasse , in september gevolgd door de uitbreiding en lancering van de nieuwe elektrische modellenlijn Mercedes EQ .’
Aan het woord is Marcel Wüst , die samen met zijn broer George verantwoordelijk is voor het reilen en zeilen bij Auto Wüst , met vestigingen in Oud-Beijerland , Hellevoetsluis en Dordrecht . In de laatstgenoemde vestiging vindt ons gesprek plaats . Op de begane grond telt de showroom tientallen modellen van Mercedes-Benz . Op de eerste verdieping bevinden zich de ( Ster- ) occasions en op de tweede verdieping bevindt zich het indrukwekkende Carel Wüst Museum , dat circa 50 automobielen telt . Alles ademt de liefde voor de auto uit .
Roots ‘ We delen ons erfgoed graag ’, verklaart George Wüst . ‘ Ons bedrijf ontstond in 1928 als garagebedrijf en sinds 1982 zijn wij Mercedes- Benz-dealer voor de Hoeksche Waard en sinds 2003 voor Voorne-Putten , Goeree-Overflakkee en Rozenburg . In 2011 openden wij dit filiaal aan de Mijlweg 81 in Dordrecht . Daarmee breidde het verzorgingsgebied uit naar de Drechtsteden .’
Totaalpakket Auto Wüst is aanbieder van een totaalpakket van Mercedes-Benz en Smart . Marcel Wüst : ‘ We zijn als moderne dealer van alle markten thuis . Of het nu gaat om verkoop , onderhoud , reparatie , leasing , financiering of verzekeren . Ook informeren we de klant over de ontwikkelingen op het gebied van de elektrische en hybride auto ’ s , uitgebreid met waterstof voor de nabije toekomst .’
Media Hoe breng je zoveel nieuws onder de aandacht ? ‘ Ja , daar kun je de dag wel mee vullen ’, zegt Marcel lachend . ‘ Ook hier hebben veel verschuivingen in plaatsgevonden . Naast traditionele ( papieren ) media hebben digitale en social media een belangrijke plaats verworven in ons marketingbudget . Ook activiteiten die buiten onze showrooms plaatsvinden , zijn uitgebreid . Denk hierbij aan activiteiten als het CHIO , Outdoor Zuid-Holland , Vestingdagen Hellevoetsluis , wielerrondes , paardenevenementen en buiten-evenementen die we zelf organiseren . Out of de showroom denken , noemen we dat . Van de gebaande paden afwijken !’
Erkenning ‘ De slogan van Auto Wüst Mercedes-Benz is Traditie met Passie . Dat dit geen loze woorden zijn , blijkt wel uit het feit dat de dealergroep al vanaf het begin van de klanttevredenheidsmeting door Mercedes-Benz Nederland hoog in de ranking staat . Jaar in jaar uit begeeft Auto Wüst Mercedes-Benz zich in de bovenste regionen , met als hoogtepunten in 2014 en 2015 toen het bedrijf door klanten werd onderscheiden als beste Mercedes-Benz vestiging én beste dealergroep . Een prestatie van formaat die onze medewerkers hebben verdiend ’, aldus George . ‘ Maar ’, voegt hij er direct aan toe , ‘ dat mag nooit een reden zijn om te verslappen ! Ons streven naar de maximale klanttevredenheid is en blijft een continu proces , net als het blijven werken aan verbetering . Dankbaar zijn we dan ook dat we hier dagelijks met onze medewerkers aan mogen werken .’