25
‘In de marketing-uitvoering
gaat het om drie disciplines:
content, data en digitale
kanalen’
En als je vijf klanten hebt, is dat niet heel moeilijk, maar zodra het er
ti entallen of honderden worden, kan je eigenlijk niet zonder die nieuwe
methodes en technologie.’
Slakhorst: ‘Dat noemen we relevanti e: op het juiste moment de juiste
boodschap brengen, in de juiste taal, via het juiste platf orm en in de vorm
die bij díe klant past. Dat kon vroeger niet.’
Waarom is dat zo veel belangrijker dan voorheen?
Slakhorst: ‘Omdat het steeds moeilijker wordt om je te onderscheiden
met een uniek product. Sterker nog: dat gaat haast niet meer. Daardoor
wordt het steeds belangrijker om goed met je relati es en stakeholders om
te gaan. Dát is het belangrijkste dat je hebt…
Hebben jullie daar een concreet voorbeeld van?
Schot: ‘Feyenoord is een gemeenschappelijke klant van BLiS en Made in
Rott erdam. We hebben daar ook samen gepitcht. Feyenoord heeft
oneindig veel fans. Als je de verbinding weet te maken tussen al die fans
en het merk Feyenoord, heb je veel meer mogelijkheden om andere
doelstellingen te halen dan bekers en kampioenschappen, zoals kaart-
verkoop, lidmaatschappen, merchandising, maar ook de waarde voor je
sponsoren vergroten door het grote, persoonlijk toegespitste bereik van
je doelgroep. Het ulti eme doel is dat je iedere fan zijn of haar unieke
Feyenoordbeleving kan bieden, toegespitst op de wensen van die fan.
In de prakti jk zie je dat mensen dát waarderen. En dan komen ze ook
vaker bij je terug!’
Waarom hadden jullie daarvoor de fusie nodig?
Schot: ‘In de marketi ng-uitvoering gaat het om drie disciplines: content,
data en digitale kanalen. BLiS zat oorspronkelijk aan de kant van de
digitale kanalen. Later zijn daar de data bijgekomen. Made in Rott erdam
is een content-maker. Dus samen bestrijken we het hele werkveld.’
Slakhorst: ‘Voor elk merk, voor elke organisati e is het relevant om op alle
drie die disciplines te acteren. Anders kán je gewoon niet meer eff ecti ef
zijn in je marketi ng en communicati e.’
Er komen dus twee totaal verschillende
bedrijfsculturen samen…
Schot: ‘Bij BLiS zijn we vooral gericht op effi ciënti e en structuur.
De gemiddelde leeft ijd is hier 27 jaar. Veel van onze mensen kwamen
rechtstreeks van hun opleiding. Die hebben die structuur nodig. Made in
Rott erdam is een creati ef bedrijf, met mensen die je juist de ruimte moet
geven.’