TRANSPORT & LOGISTIEK
'We doen
altijd een
stapje extra,
leveren meer
service dan
een klant
verwacht'
DE DIRECTEUREN VAN DE CP GROUP: PIETER LEENHEER (L) EN HANS WAMELINK
Het gaat om uiteenlopende warmtewisselaars. Niet alleen olie-,
lucht-, platen- en beunkoelers zijn hier in vertrouwde handen, ook
condensators, filters, motoronderdelen en cilinderkoppen kunnen
met de ultrasone techniek worden gereinigd. ‘We zijn begonnen in
de scheepvaart, maar we krijgen meer en meer aanvragen uit de
industrie. Van de petrochemie tot de voedingsmiddelenindustrie.
De snelheid van reageren en de verregaande service die we de
scheepvaart bieden, slaat ook aan in andere sectoren’, zegt
Wamelink.
LANGDURIGE RELATIES
De ambitie van de CP Group is duidelijk. ‘We hoeven niet overal de
grootste in te zijn, maar we willen wel overal de beste in zijn.’ Dat
streven wordt gewaardeerd door klanten. ‘We hebben langdurige
relaties. Niet alleen met klanten, maar ook met onze leveranciers en
andere zakelijke partners. We werken volledig transparant. Dat is
naar mijn idee de enige manier om service te kunnen waarborgen.
Dat is intussen ook wel bewezen.’
De CP Group is bovendien in staat snel in te springen op nieuwe
ontwikkelingen. Wamelink en Leenheer zijn alert; de aandacht
verslapt nooit. Doelgericht als ze zijn, hebben ze tijdig ingezet op
verjonging om te zorgen voor de benodigde gretigheid en scherpte.
‘Het zorgt ook voor de aanwas van de nieuwste kennis en ideeën. Of
het nu gaat om ICT-systemen of nieuwe manieren om marketing en
communicatie in te zetten. We combineren die inzichten van jonge
medewerkers met de ervaring van oudere collega’s. Dat is een goede
mix.’
Wamelink is een warm voorstander van kennisdeling. Ook weer beide
kanten op. ‘Als wij daarmee de informatievoorziening aan klanten
kunnen verbeteren, kunnen zij efficiënter werken. En andersom.’
Door onderling de planning af te stemmen, kan CP Metal Chemicals
er bijvoorbeeld voor zorgen dat schepen van een rederij korter stil
liggen voor onderhoud. Dat vergroot hun inzetbaarheid en rendement. ‘Tien, twaalf jaar geleden zag je die informatie-uitwisseling al in
de logistieke sector op gang komen; nu lukt het ook steeds meer bij
onze andere activiteiten. Klanten staan er voor open. Als je inzichtelijk maakt wat je doet en wat dat de klant oplevert, bewijs je je
meerwaarde.’
TEKST: MARTIN DEKKER
FOTOGRAFIE: VINCENT VAN DORDRECHT
55