96
IN VERTROUWEN
Sociale veiligheid en integer gedrag op de werkvloer – het zijn thema ’ s die steeds belangrijker worden . Myriam Sakko en Leon van Noort weten er als externe vertrouwenspersonen alles van . Met hun bedrijf In-Fide bieden ze een luisterend oor en geven ze organisaties onafhankelijk advies .
Grensoverschrijdend gedrag en machtsmisbruik – het vindt niet alleen plaats bij The Voice of Holland of de publieke omroep . Uit recent onderzoek van vakbond CNV bleek dat 27 procent van alle werkenden in Nederland weleens te maken heeft met treiteren , roddelen , uitlachen of ander vervelend gedrag op het werk . In totaal gaat dat om 2,6 miljoen mensen . 16 procent van de ondervraagden gaf aan getreiterd te worden door hun leidinggevende . Iets meer dan de helft stelde dat er niet wordt opgetreden tegen pesten of grensoverschrijdend gedrag .
Pestprotocol Schokkende cijfers , vinden Myriam Sakko en Leon van Noort . Met hun bedrijf In-Fide – Latijn voor ‘ in vertrouwen ’ – adviseren , ondersteunen en faciliteren ze organisaties bij alle aspecten rondom sociale veiligheid en integer gedrag . Ze zijn extern vertrouwenspersoon en stellen samen met organisaties protocollen op . ‘ Minstens zo schokkend vind ik dat één op de zes werkenden geen beroep kan doen op een vertrouwenspersoon ’, zeg Myriam . ‘ Ook bleek uit het onderzoek dat er bij één op de drie werkenden geen pestprotocol bestaat . Zo ’ n protocol met afspraken tussen werknemers en werkgever is nodig om ongewenst gedrag te voorkomen . Je moet weten wat gewenste omgangsvormen zijn , zodat je ook weet wat ongewenst gedrag is en daartegen kunt optreden .’
Wet op komst ‘ Wij vinden dat iedereen in een sociaal veilige omgeving moet kunnen werken ’, vult Leon aan . ‘ Mensen die gepest worden , kunnen daar ernstig onder lijden . Mentaal , maar soms ook fysiek . Gelukkig onderkennen steeds meer organisaties het belang van een integere bedrijfscultuur . Ze beseffen dat dit cruciaal is voor het functioneren van hun organisatie en het plezier waarmee mensen bij hen werken . Daarnaast ligt er een wetsvoorstel dat werkgevers met meer dan tien werknemers verplicht een vertrouwenspersoon aan te stellen . Voor bedrijven die onder de Autoriteit Financiële Markten vallen , is dit al wettelijk verplicht . Dat vinden wij een zeer goede zaak .’
Steeds meer extern Steeds meer organisaties kiezen voor een externe vertrouwenspersoon , merken Myriam en Leon . ‘ Intern is de functie soms lastig in te vullen ’, verklaart Myriam . ‘ Zo mogen directieleden en HR-medewerkers de functie niet vervullen . Het is vaak ook een drempel als de vertrouwenspersoon een collega is . Formeel moet het kunnen om iets bij diegene te melden .
Informeel kan het wringen ; alleen al doordat de melder zou kunnen vermoeden dat de interne vertrouwenspersoon er niet helemaal onbevooroordeeld in staat .’
Geen mediators Voor de gecertificeerde externe vertrouwenspersonen van In-Fide is onafhankelijkheid juist hun bestaansrecht . ‘ Vertrouwen is daarbij cruciaal ’, stelt Leon . ‘ Vertrouwen vanuit de directie dat wij het belang van de organisatie centraal stellen . En vertrouwen vanuit de mensen die een melding bij ons doen , dat wij daar vertrouwelijk mee omgaan . We zijn geen mediators of scheidsrechters die aan waarheidsvinding doen . We bieden een luisterend oor en geven onafhankelijk advies . Precies zoals je van een externe vertrouwenspersoon mag verwachten . Dat past ook bij wie wij zijn als persoon .’
Scheve verhoudingen rechtzetten Zo heeft Myriam al 24 jaar een administratiekantoor , Add Control . ‘ Ik verschaf ondernemers inzicht in hun cijfers , maar spar vooral over vertrouwelijke zaken . Klanten nemen me snel in vertrouwen . Luisteren , doorvragen , samenvatten en scenario ’ s op een rij zetten , zonder te sturen ... ik doe het al mijn hele leven . Dat sluit perfect aan bij de rol van externe vertrouwenspersoon . Zeker wanneer ik dat combineer met mijn empathie en levenservaring .’
Focus op gemeenteraden Leon werkt vanuit zijn bedrijf Levano Consultancy als consultant , beleidsadviseur en programmamanager veel in het sociaal domein , onder meer op het gebied van jeugdhulp . ‘ Ook daar speelt vertrouwen een belangrijke rol . Daarnaast weet ik door mijn ervaring als wethouder in meerdere gemeenten hoe het werkt in gemeenteraden . Ook voor gemeenteraadsleden is het ontzettend belangrijk dat ze zich gehoord voelen en hun verhaal kwijt kunnen . Daarom staan we vanuit In-Fide specifiek deze bestuursorganen bij .’
Hoger doel Het mooie van het werk als vertrouwenspersoon ? Leon denkt even na en zegt dan : ‘ Ik kan slecht tegen onrecht . Als vertrouwenspersoon kun je daar indirect invloed op uitoefenen . Je doet iets voor de goede zaak en dat vind ik belangrijk .’ Myriam sluit zich aan bij dat hogere doel . ‘ Een van mijn missies is zorgen voor een gelijkere rolverdeling tussen mannen en vrouwen in organisaties . Ik hoor en zie dat die verhoudingen nog steeds scheef zijn . Ik wil dat graag helpen verbeteren .’
BAS ABRESCH VINCENT VAN DORDRECHT