93
‘ Als je met ondernemers praat over hun dromen , moet je hen in de ogen kijken ’
Saskia en Evert ontvangen ons op de Coolsingel . Dat is geen toeval , want het splinternieuwe ING Huis tegenover het Rotterdamse stadhuis is het landelijke paradepaardje op het gebied van duurzaamheid en circulariteit . In alle fases van de verbouwing zijn in totaal honderd circulaire initiatieven toegepast die aansluiten bij die thema ’ s . ‘ In dit keukenblad is een oude balie verwerkt ’, zegt Evert , terwijl hij zijn kopje vult bij de koffiebar . ‘ De houten vloer waarop ik nu sta , komt uit een failliete sportwinkel . En weet je wat ik dus écht mooi vind ? Medewerkers van deze locatie hebben zwerfplastic uit de Maas gehaald . Dat is in de vloer verwerkt . Ergens in de vloer zit zelfs een gele golfbal .’
Huiskamersfeer In niets lijkt dit ING Huis op het traditionele bankkantoor . De entree voelt als een woonkamer , met comfortabele zitjes , talloze ( echte ) planten en veel daglicht . ING ’ s huiskleur oranje is vervangen door roze en donkergroene tinten . ‘ Voor ons als adviseurs is dit een perfecte plek om zakelijke relaties in een warme sfeer te ontvangen voor een adviesgesprek of zakelijk event ’, zegt Saskia , terwijl ze plaatsneemt in een van de vele spreekkamers met dezelfde huiselijke uitstraling . ‘ Hoewel we binnen ING vol inzetten op toonaangevende digitale dienstverlening blijven fysieke ontmoetingsplaatsen minstens zo belangrijk in onze strategie . Alle dagelijkse bankzaken moeten mensen snel en eenvoudig online kunnen regelen . Maar als je ondernemers adviseert over zaken waarmee ze hun dromen of ambities willen waarmaken , is er een sterke behoefte aan een face-to-face-gesprek .’
Circulaire hoofdstad Dat Rotterdam de primeur voor dit circulaire kantoor kreeg , is bewust . ‘ Rotterdam is dé circulaire hoofdstad van Nederland ’, stelt Evert , die al 27 jaar voor ING werkt en sinds 2016 Directeur Zakelijk is van het rayon Rotterdam & Zuid-Holland Zuid . ‘ We hebben hier de meeste circulaire start-ups en de gemeente Rotterdam is circulaire koploper in Nederland . Bij ING is duurzaamheid een speerpunt . Binnen onze eigen organisatie , maar vooral ook richting onze klanten .’
Onzeker ondernemingsklimaat Evert wijst onder meer op de Corporate Sustainability Reporting Directive ( CSRD ), die steeds meer bedrijven verplicht om te rapporteren over hun niet-financiële prestaties . ‘ En er komt meer wet- en regelgeving aan die bedrijven verplicht om aan bepaalde duurzaamheidseisen te voldoen . Hoe je het ook wendt of keert , duurzaamheid wordt in de gehele keten steeds belangrijker . Als bedrijf moet je daarin mee . Voor het klimaat én je eigen positie .
Het is jammer dat uit recent onderzoek van ING bleek dat in 2024 veel minder wordt geïnvesteerd in duurzaamheid dan in 2023 . Dat heeft onder meer te maken met het onzekere ondernemingsklimaat en onduidelijkheid over overheidsbeleid .’
Strategisch adviseur ‘ Aan ons de taak om bedrijven te helpen bij deze duurzaamheidsvraagstukken ’, aldus Saskia , die ruim 25 jaar in dienst is bij ING . ‘ Voor veel bedrijven is investeren in duurzaamheid een flinke kostenpost . Wat niet iedere ondernemer weet , is dat je investeringen met subsidies en rentekortingen best snel terugverdient . Ik vind die gesprekken ontzettend leuk en interessant . De afgelopen jaren zijn wij als bank veel meer strategisch adviseur geworden . We kijken naar de CO 2
-footprint in de gehele keten van de onderneming en gaan daarbij verder dan enkel elektrische auto ’ s en duurzame ledverlichting . Waarbij we per bedrijf bekijken welke stappen we kunnen zetten en in welk tempo .’
Aan tafel met ondernemers Over duurzaam adviseren gesproken : Evert en Saskia werken al decennia met veel plezier bij ING . ‘ Ik blijf het geweldig vinden om ondernemers te helpen met financieringsaanvragen , onder meer op het gebied van duurzaamheid en overnames ’, zegt Saskia enthousiast . ‘ Als je het small & medium enterprises-segment bedient , praat je rechtstreeks met ondernemers over hun dromen en ambities . Niks mooier dan dat !’
Pure emotie Evert knikt instemmend . ‘ Bij het mkb zit je met de directeurgrootaandeelhouder aan tafel . Dan proef je enorme betrokkenheid en pure emotie . Ik heb in het verleden ook grootzakelijke klanten bediend , eveneens superinteressant , maar je praat niet altijd met de eindbeslisser of eigenaar van de onderneming . Dat is wel de charme van het mkb . Daarnaast kunnen Saskia en ik alle branches bedienen en geeft de organisatie ons alle vrijheid om te kunnen “ ondernemen ” binnen de bancaire grenzen . Dat is ons veel waard . Bovendien kunnen we op deze manier onze klanten zo goed en snel mogelijk helpen . En dát is het allerbelangrijkst .’
In september organiseert ING in samenwerking met Friends in Business en partner IMAP een kennissessie rondom overnames . Houd de LinkedIn-pagina en de website van Friends in Business in de gaten voor meer informatie .
BAS ABRESCH MLADEN PIKULIC