EXPERT AAN HET WOORD
15
Zit de CEO onbedoeld de innovatie in de weg ?
Achter elk succesvol product zit een succesvol team . Een team met resultaatverantwoordelijkheid en de autonomie om problemen zelf op te lossen . Helaas zijn veel producten helemaal niet zo succesvol : afhankelijk van hoe je het meet faalt tussen de 40 en de 75 procent van de digitale producten . De belangrijkste reden daarvoor ? Meestal het management .
Veel CEO ’ s en founders hebben het idee dat zij hun markt en klanten perfect kennen en dus precies weten wat het team moet bouwen . Dus micro-managen ze het ontwerp- en ontwikkelproces . Maar je hoeft slimme developers en designers alleen maar te vertellen wat ze moeten doen . Het hoe kunnen ze zelf uitzoeken .
TON VAN DIJK
Met bedrijven als Apple , Netflix en Stripe als voorbeeld zien de ondernemers waar ik mee werk kansen voor hun eigen digitale product . Dus vragen ze : ‘ Kunnen we dit bouwen ?’ Maar dat is de verkeerde vraag . Want als je alleen naar de producten van techbedrijven kijkt , mis je de belangrijkste succesfactor : veel van hun investeringen gaan niet naar het product zelf , maar naar het opbouwen van de digitale productoperatie . Het vermogen om uit te vinden wát ze moeten bouwen . Gebruikers- en marktonderzoek , prototyping , experimenten en allemaal op basis van data , data , data .
Je staat als ambitieuze tech-ondernemer dus voor een veel grotere uitdaging dan je beseft . Want je moet eerst nog leren uitvinden wat het product moet zijn om succesvol te zijn in een markt waarover je – hoe goed je gevoel voor risico en opportunity ook is – nog niet alles weet .
Ton van Dijk is Creative Product Lead bij Blis Digital . Hij is te bereiken via t . vandijk @ blisdigital . com
Je hebt methodes nodig om uit te vinden wat jouw markt precies wil . En dan bouw je dat . Of minder . Want dat is het volgende probleem : de markt wil altijd meer dan jij in je product kunt stoppen . Dus begin je met de functies die binnen jouw investeringsbudget de meeste klantwaarde leveren . Je maakt je product dus in feite rendabel door een heleboel dingen niet te maken . Want succes met één killer feature heeft een veel hogere ROI dan succes met 20 matig populaire features .
Maak van je product een succes door te focussen op de features die je markt écht nodig heeft . Om die features te vinden , heb je een team nodig dat onderzoekt , experimenteert en test . Jouw taak als CEO is om ze het ‘ wat ’ uit te leggen en ze de ruimte en middelen te geven om een succesvol ‘ hoe ’ te vinden .