39
Bekijk de video
FRIENDSINBUSINESS . NL RUR . NL
Open deuren . Je omzeilt ze het liefst zo veel mogelijk in je leven . Totdat je met twee accountants van Baker Tilly een bezoek hebt gebracht aan het hippe GewoonGers in Vlaardingen . Dan ontvouwt zich een heerlijk gesprek over open deuren . Ook in letterlijke zin .
Rotterdamse openheid . Laten we zo de verbindende factor tussen Baker Tilly en GewoonGers maar noemen . Vrolijke gemoedelijkheid is , ondanks de nederlaag van Feyenoord op de dag vóór het interview , van meet af aan troef . Harry van den Burg van Baker Tilly legt uit waaróm we zijn wáár we zijn : ‘ Wij bezoeken onze klanten graag persoonlijk . Om te voelen wat er leeft . En minstens zo belangrijk : wat dóen ze precies ?’
Waarop collega Pieter Perdijk aanvult : ‘ Vroeger had een accountant een nogal stoffig imago . Iemand die wel even ging vertellen hoe het allemaal in elkaar stak . Dat is old school . Naast de vereiste vakkennis komt het tegenwoordig ook aan op de soft skills , zoals empathie en psychologie : waar ligt een ondernemer ’ s nachts wakker van , waar maakt hij of zij zich zorgen over ?’
Robin van Houwelingen is de goedlachse technisch directeur van GewoonGers : ‘ Sinds een jaar zijn wij klant bij Baker Tilly . We zaten jarenlang bij een accountant die meer een administratiekantoor was . Pieter en Harry van Baker Tilly gaan verder dan het opstellen van de jaarrekening . Een accountantskantoor dat alles weet van een mkb ’ er ... Dat was precies wat wij zochten , gezien onze groei . Sparren heet dat toch , Pieter ?’
Pieter Perdijk : ‘ Dat is denk ik de kracht van Baker Tilly . In de gesprekken met onze klanten signaleren we een ambitie , een uitdaging of een vraagstuk . We bespreken dit met de klant en dan pas gaan we op zoek naar een passende oplossing . Geen standaardantwoorden , geen open deuren . Robin van GewoonGers hielpen wij met zijn uitdagingen die gepaard gingen met de sterke groei van zijn bedrijf . Nu gaan we starten om processen te beoordelen . Waar kan het proces efficiënter ? Waar zitten de blind spots ?’
Harry van den Burg vult aan : ‘ Verder moet je denken aan issues op het gebied van HR , btw , juridische zaken , financiële vraagstukken , specifieke wet- en regelgeving met betrekking tot de export . Er was deskundig specialisme nodig van vakmensen . En dat leverden we . Deskundigheid valt of staat met vertrouwen . Zie je toch weer die zachte kant van ons vak .’
Bij Baker Tilly komen de mensen-mensen ( vergeef me deze enige open deur ) Harry en Pieter perfect tot hun recht . Pieter is vanaf zijn twaalfde al ondernemer-in-spe met zijn krantenwijk en zijn zaterdagbaan in de kassen . Hij snapt de taal van de ondernemer , voelt de eenzaamheid en de lastige hordes waarmee hij geconfronteerd wordt . Harry maakte bewust de overstap van een groot gerenommeerd accountantskantoor naar Baker Tilly om veel dichter op dat ondernemerschap te zitten . Hij prijst het directe contact met ondernemers als Robin van Houwelingen .
Harry van den Burg : ‘ Klanten kunnen mij letterlijk 24 / 7 benaderen . Uiteraard wacht ik niet tot de klant mij belt , maar zoek ik zelf regelmatig contact om te checken hoe het ervoor staat ? Waar is hulp bij nodig ? Lukt het om de ambities te realiseren ? Wie wil werken bij Baker Tilly , moet wel inlevingsvermogen hebben , anders kunnen wij onze klanten niet goed bedienen .’
Het papier is geduldig , maar de praktijk niet . We verlaten de trendy koffiebar via een open deur in de fabriekshal , waar we een fascinerend kijkje in de keuken krijgen van het eigenzinnige GewoonGers , fabrikant van deuren , wanden en puien . I want to break free van Queen klinkt veelzeggend door de speakers . Dat vrije gevoel komt tot uiting bij de medewerkers . Hun openheid valt op . We worden door werkelijk íedereen vriendelijk begroet , een unicum in de hedendaagse snelle maatschappij . Robin van Houwelingen : ‘ Dat geven we inderdaad iedereen binnen onze organisatie mee : vriendelijkheid . Kost niets , doet veel . In 2016 zijn we onder de naam GewoonGers begonnen . We hebben nu dik 110 mensen in dienst en leveren aan bedrijven , en meer en meer aan particulieren . De prijs-kwaliteitsverhouding is ons paradepaardje . We hadden altijd al de ambitie om te groeien , maar tot onze samenwerking met Baker Tilly hadden we niet echt een strategiedocument dat onze plannen vormgaf . Pieter en Harry hielden alle facetten tegen het licht en waren op punten ook kritisch .’
‘ De accountant heeft dus toch altijd gelijk ?’, luidt de vraag van de advocaat van de duivel . Pieter Perdijk lacht als hij antwoordt : ‘ Ja , want cijfers liegen nooit . En nee , want op basis van de jaarrekeningen hebben wij in onze adviserende rol een meerwaarde . We geven een advies , zonder ons gelijk eraan te koppelen .’
Het gesprek zit erop . De openheid van Robin , Pieter en Harry deed denken aan de gatenkaasdefensie van Feyenoord , waarmee het gesprek als eerste open deur deze maandagochtend was begonnen .
MARCO HENDRIKS VINCENT VAN DORDRECHT