58
DE SPIEGEL BRENGT REDDING
Iets negatiefs ombuigen in iets positiefs . Het is een menselijk streven , een van nature ingebouwd overlevingsmechanisme , maar we moeten constateren dat het bij lange na niet iedereen is gegeven . Het vereist discipline , veerkracht , slimheid en durf . Roland van Pelt en Leonard de Lange van de FlexxGroup zijn gezegend met deze vier karaktereigenschappen .
‘ Op 1 januari 2020 namen we een horeca-uitzendbureau en een evenementenbedrijf over . Een maand later kwamen de eerste coronabesmettingen in Nederland , kort daarna volgden de lockdowns . Daar zaten we samen . De enige belletjes die we ontvingen , waren afzeggingen van opdrachten ’, aldus Leonard , waarop Roland aanvult : ‘ Ik heb echt een potje zitten janken , dat mag je best weten …’
Toch weigeren beide ondernemers pur sang bij de pakken neer te zitten . Het coronaspook geeft Roland en Leonard de tijd om te reflecteren . Wat is er gebeurd en waar staan we nu eigenlijk ? Roland vertelt : ‘ Ons verhaal is net een jongensboek … We zijn in 2014 als twee zeg maar cowboys begonnen . We werkten tot 80 uur per week , pakten van alles brutaal en direct aan . We vroegen bij wijze van spreken aan de pomphouder van een Shellstation of hij nog personeel nodig had , hahaha . In 2016 hebben we alle activiteiten ondergebracht onder de paraplu van de FlexxGroup . We groeiden en groeiden . Door de coronatijd stonden we ineens noodgedwongen in de pauzestand .’
Tijd voor contemplatie dus . Wat was was . Wat is is . Maar nu waarheen ? Leonard beantwoordt : ‘ Toen het stof een beetje neergedaald was , namen we een communicatiedeskundige in de arm die samen met ons de Golden Circle , de why-how-what-vragen , in kaart bracht . We gingen op zoek naar onszelf . Zo kwam uit haar onderzoek naar voren dat wij de verzorgende persoonlijkheid zijn met FlexxGroup . Daar zijn we trots op . Met haar bevindingen stapten we vervolgens naar een marketingbureau .’
De opdracht van het marketingbureau is helder : FlexxGroup moet een herkenbaarder gezicht krijgen . Aan zelfreflectie geen gebrek bij Leonard en Roland , die erkennen dat de veelheid aan labels de duidelijkheid voor de klant niet bepaald bevordert . Kwetsbaarheid omzetten in kracht , de spiegel brengt redding en stilzitten is een doodzonde .
De energieke Roland zegt : ‘ Er waren te veel logo ’ s , te veel labels , te veel merken . We hadden mensen aan de lijn die facilitair personeel zochten en die niet wisten dat wij ook een secretaresse konden aanbieden . Dus we streven nu naar synergie : een overzichtelijke website en een heldere profilering en zichtbaarheid . Online en offline . Geloof me , dat is een vak op zich .’
Leonard : ‘ We draaien de boel om . We blijven natuurlijk gehoor geven aan de wensen van een opdrachtgever , maar tegelijkertijd gaan we ook meer vanuit het aanbod werken . We bieden dus actief personeel aan . Op basis van software en algoritmes brengen we ons aanbod in kaart . Met die profielen zoeken we de perfecte match met de klant .’
Voor het verlaten van geijkte paden zijn moed en inzicht nodig . Roland kijkt op mijn verzoek nog één keer terug op de coronaperiode . Lag paniek niet als een valse kat om de hoek te wachten ? ‘ Eigenlijk niet , dat is misschien vreemd , maar het gaf Leonard en mij ook een mate van ontspanning en zelfvertrouwen . Ja , de strategische keuze om met een communicatiedeskundige en een marketingbureau te gaan samenwerken , was een behoorlijke investering , maar wij geloven in constructieve groei . Dus kwantitatief én kwalitatief . Flexx moet één merk worden waar mensen gewoon bíj willen horen .’
Alsof de branding , de nieuwe huisstijl en een innovatief softwaresysteem nog niet genoeg zijn , wordt ook nog eens een kwaliteitsslag gemaakt in het aanbod . Leonard : ‘ Onze mensen krijgen de kans op promotie door middel van opleidingen , cursussen , omscholing of het halen van bijvoorbeeld een rijbewijs . Ze werken dus met een perspectief . En door de ontwikkelingen in de markt gaan we nu ook hoger geschoold personeel aanbieden . Groei in de breedte dus . Denk aan personeel in de zorg en door de maatschappelijke ontwikkelingen op het gebied van verduurzaming gaan we elektromonteurs aanbieden . Een geweldige uitdaging !’
Voor de foto gaan we naar buiten waar de zomerzon ons breeduit toelacht . Hotel Clipper is in aanbouw waar de FlexxGroup de facilitaire dienstverlening zal gaan verzorgen , net als in het ernaast gelegen Wings Hotel waarin het kantoor van de FlexxGroup gevestigd is .
Daarmee is de metafoor compleet : bouwstad en groeistad Rotterdam zal zijn steigers blijven omarmen , mede door toedoen van dynamische ondernemers als Roland van Pelt en Leonard de Lange van de FlexxGroup .
Eigenlijk verdient ieder mens het Flexx-gevoel : iets negatiefs ombuigen in iets positiefs .