13
‘ Sorry , er komt net een klant tussendoor . Neem ondertussen even een bakkie …’ Het maakt mij niet uit , allesbehalve . Sowieso gaat de klant altijd voor , maar het geeft mij uitgebreid de gelegenheid om door de showroom van Eric Bakkers 3B Exclusief te wandelen als het spreekwoordelijke kind in de snoepwinkel .
Alle auto ’ s die ik zie staan , zien er voor mij splinternieuw uit . Het valt mij niet op dat ze , zoals ze bij 3B Exclusief zeggen , pre-owned zijn en er al kilometers mee gemaakt zijn . Mijn openingsvraag ligt daardoor nogal voor de hand : ‘ Waarom kopen mensen überhaupt nog nieuw ?’ ‘ Ik snap wat je bedoelt ’, antwoordt Eric Bakker met een trotse glimlach . ‘ De voordelen van een jong gebruikte luxeauto zijn legio , en je hebt net zelf kunnen zien dat ze niet onder doen voor een nieuwe …’
Voordat de logische opvolgende Hoezo dan ? -vraag gesteld kan worden , legt Eric Bakker al uit : ‘ De voorraad in onze showroom monitoren we heel zorgvuldig . De prijskwaliteitverhouding is cruciaal . Ik koop in op basis van mijn ervaring en gevoel voor de markt . In feite moeten de auto ’ s in de showroom zichzelf verkopen . De eerste indruk moet meteen raak zijn want je krijgt nooit een tweede kans voor een eerste indruk …’ dus in staat snel te schakelen . Deze hele tent runnen we met vier man , de lijntjes zijn kort en direct .’
Om het wat inzichtelijker te maken , rekent Eric op een kladje uit wat de prijsvoordelen zijn voor een meer gangbare auto dan de Bentley . Nieuwwaarde versus het bijna-nieuw-model dat 3B Exclusief kan aanbieden . De kansen zijn talrijk en het berijden van een luxeauto blijkt voor menig particuliere koper ‘ gewoon haalbaar ’.
Toch vraagt de advocaat van de duivel in mij zich af waarom hij een bijna-nieuwe luxeauto niet zélf zou importeren . vanuit het buitenland , een nieuwe kentekenplaat , verzekering , verrekening van de BPM , invoerrechten , et cetera . Ontzorgen dus .
Ook op het gebied van duurzaamheid is de wereld volop in beweging en Eric Bakkers 3B Exclusief beweegt op een organische manier mee : ‘ We bevinden ons in een periode van transitie van benzine- en dieselmotoren naar de elektrische auto of waterstofauto ’ s . Persoonlijk hoop ik het laatste . Kijk , auto ’ s zijn emotie , autorijden is emotie . Een beleving ! Iedereen kent dat gevoel als je optrekt van 0 naar 100 . Precies die beleving hopen we te vinden bij de waterstofauto . Die ontwikkelingen volgen wij op de voet .’
‘ Je krijgt geen tweede kans voor een eerste indruk ...’
Hij vervolgt : ‘ De klant heeft niet te maken met de enorme levertijden van een nieuwe auto en hij hoeft zich niet te beperken tot wat er in Nederland te koop staat . Ons assortiment gaat namelijk beduidend verder dan wat je hier in onze showroom of op onze website ziet staan . Wij importeren vaak jong gebruikte luxeauto ’ s , met name vanuit België , Duitsland en Scandinavië , en kunnen daardoor altijd de auto leveren in de exacte uitvoering waarnaar iemand op zoek is . Wij kopen trouwens alleen dealerauto ’ s , dus nooit van particulieren . Het gaat bij ons altijd om mooie , zuivere producten .’
Op hetzelfde moment draait Eric zijn beeldscherm naar mij toe . ‘ Nou zeg eens , welke auto zoek jij ?’ Als hij het water uit mijn mond ziet lopen , laat hij mijn denkbeeldige keuze lachend op een Bentley Bentayga (‘ zullen we deze dan maar doen ?’) vallen : ‘ Hier ! Je hebt de keuze uit maar liefst achttien versies van de Bentley Bentayga . Je ziet hoe simpel en snel je online een keuze kunt maken . Hiermee adverteren we volop via alle social media-kanalen . We zijn merk-onafhankelijk en
' Buiten het financiële voordeel ontzorgen wij de klant . Er is een meldingsplicht van iedere geïmporteerde auto bij het RDW . Geloof me , het importeren van een auto is er voor een particulier niet eenvoudiger op geworden . Als autobedrijf zijn wij er volledig op ingericht en we kennen daardoor alle ins-en-outs om de klant zo snel mogelijk op weg te krijgen met alles wat erbij komt kijken . Ontzorgen dus .’
Menig ondernemer neemt het woord ontzorgen in de mond met het gemak waarmee de buurvrouw een pak melk koopt . Maar Eric Bakker is de uitzondering die het cliché bevestigt . De prijs die de klant bij hem betaalt is all-in rijklaar en dús inclusief het vervoer
- Eric Bakker
De rustig pratende Eric Bakker komt zelfverzekerd en overtuigend over . Dat geldt voor alle ondernemers die weten waarover zij praten . Broodjes aap of lulkoek zijn er niet te koop en alles wat wel te koop is , is met het blote oog waarneembaar . Online of ter plekke bij 3B Exclusief . De eerlijkheid zit hem in de transparantie en in de nuchterheid . Zo eindigt hij ook het gesprek als hij antwoordt op mijn laatste vraag hoe hij de toekomst ziet : ‘ Wij ? Wij zijn voorbereid op de volgende stap !’
MARCO HENDRIKS VINCENT VAN DORDRECHT
Bekijk de video
FRIENDSINBUSINESS . NL RUR . NL