98
SIMON BEUMER ( L ) EN ROBERT-JAN MOLENAAR ( R ).
‘ Je wil dat wordt voorgezet wat je hebt opgebouwd . Dáár kijk je naar . Voor jezelf , maar vooral ook voor je medewerkers en klanten . Bij Van Mossel hadden mijn vader en ik het beste gevoel . Ze hebben een langetermijnstrategie , maar het is vooral één groot vat van ondernemerschap . We waren onder de indruk van de manier waarop zij het aanpakten . De naam aan de buitenkant verandert , maar onze medewerkers blijven hetzelfde . En voor onze klanten wordt de dienstverlening alleen maar beter .’
Bekende gezichten Jan-Bas Veltman knikt . Hij kan bevestigen dat het bij zijn vestigingen inderdaad zo heeft uitgepakt . ‘ Ook bij ons bleef het team intact . Dat is zó belangrijk voor de klanten . Natuurlijk , zij kiezen voor een automerk en voor ons als dealer . Maar ze willen ook bekende gezichten zien . Bovendien is Van Mossel ook gewoon een familiebedrijf , hè ? We zijn wel de grootste van de Benelux , maar die familiewaardes worden binnen elke vestiging bewaakt . Het geheim is : je moet groot zijn , maar klein lijken . Zodat elke klant zich vertrouwd voelt . Daar slagen we in mijn ogen goed in .’
Direct verkoopsucces Maar toch , probeer dat maar eens aan je medewerkers uit te leggen . Hogenbirk : ‘ We waren een familiebedrijf van honderd man , waarin iedereen elkaar kende , en zijn nu ineens onderdeel van een gigantische club . Gelukkig zien onze medewerkers in dat het voordelen met zich meebrengt . De eerste maanden hebben ook bewezen dat er praktisch weinig verandert . En we hadden het geluk dat Lars en zijn team in de eerste weken meteen een aantal successen boekten , samen met ons verkoopteam .’
Deuren makkelijker open De Vreij lacht . ‘ Succes praat altijd makkelijk ’, zegt de commercieel directeur van de leasetak . Hij was dan ook blij dat – kort na de toetreding van Vans & Trucks tot de groep – een aantal nieuwe leaseklanten voor Vans & Trucks kon worden verwelkomd . ‘ Dat gaf niet alleen een boost aan de mannen van Robert , maar ook aan mijn eigen team . Voorheen deden zij alleen personenwagens , nu kunnen ze financiering voor bedrijfswagens en trucks verkopen . Deuren gaan een stuk makkelijker open , omdat we samen een veel groter netwerk hebben .’
Kruisbestuiving Kruisbestuiving is het toverwoord binnen Van Mossel Mercedes-Benz . De Vreij : ‘ Vrachtwagenklanten rijden ook in een personenwagen . Klanten met een personenwagen hebben soms een bestelwagen nodig . Auto ’ s kun je overal kopen en financiering kun je overal regelen . Maar het gaat om de manier waarop je dat doet . Je serviceniveau , het bereikbaar zijn buiten kantooruren , het langsbrengen en ophalen van een auto . Dat weegt zwaarder dan een iets goedkopere auto of een paar tientjes leasekorting per maand . Op al die gebieden zijn we beter geworden dankzij de uitbreiding . En dit pareltje langs de A15 helpt natuurlijk ook mee .’
Ster boven de geluidswal Met dat pareltje bedoelt De Vreij het gloednieuwe pand aan de Driemanssteeweg in Rotterdam-Charlois , waar de Mercedes-ster op het dak ver genoeg boven de geluidswal uitsteekt om dagelijks honderdduizenden automobilisten te kunnen verleiden . Nieuwe auto ’ s , occasions , leasing , shortlease en schadeherstel zijn hier onder hetzelfde dak te vinden . ‘ Het automotive-concept van de toekomst . Klanten willen