61
Bekijk de video
FRIENDSINBUSINESS . NL RUR . NL
Het prachtige nieuwe trainingscentrum was net opgeleverd . De muren geverfd , de ruimtes ingericht . Alles stond klaar om de klanten te ontvangen . En toen gooide een vleermuis uit Wuhan roet in het eten . Inprevo zette alles op alles om de coronacrisis het hoofd te bieden . ‘ Snel schakelen , in actie blijven , en goed op je mensen letten ’, zegt directeur Eveline Clausing . Het werkte . Inprevo is er alleen maar sterker van geworden .
Op weg naar haar kantoor , door de gangen van het nieuwe pand aan de Driemanssteeweg in Rotterdam , wijst ze me op de aanpassingen die zijn doorgevoerd . In de leslokalen staan de stoelen verder uit elkaar . Ertussen hangen spatschermen . Ook in het EHBO-theater kunnen cursisten de nodige anderhalve meter afstand houden . Het nieuwe pand is helemaal ingericht om trainingen zo praktijkgericht te geven als Inprevo – specialist in BHV , EHBO en veiligheidsadvies – dat wil .
Dat blijft je bij ‘ Zo hebben we een fieldlab , het scheikundelokaal noem ik dat . Met een witte jas aan kun je daar proefjes doen . Een ballonnetje met water boven je hoofd , en dan een aansteker erbij .’ Ze lacht . ‘ Ik moest er ook aan geloven natuurlijk . Daar ga ik , dacht ik , zo meteen ben ik doorweekt . Maar dat gebeurde niet . Waar het om gaat : wat je leert bij zo ’ n proef , dat blijft je bij .’ Ze wijst op het smokehouse , een glazen maquette van een huis met verschillende verdiepingen . Tijdens de training wordt er rook in geblazen . Cursisten kunnen dan zien wat er gebeurt als je bij brand een raam of een deur open zet . Zo onthoud je het veel beter dan wanneer het je alleen wordt verteld tijdens de zoveelste PowerPoint-presentatie op je cursusdag .’
Alles op slot Inmiddels is het trainingscentrum weer volop in gebruik , met inachtname van alle regels . ‘ Het weekeinde voor de opening hebben we nog met man en macht gewerkt . Met zijn allen de laatste spullen naar binnen sjouwen , opruimen , schoonmaken … Alles zag er spic en span uit . Die maandag ontvingen we de eerste groepen ; de evaluaties van de cursisten waren enthousiast . En toen : de lockdown . Na tien dagen draaien moest alles op slot . In een noodgang kelderde onze omzet naar nog net geen nul .’
In actie blijven ‘ Natuurlijk is er dan eerst paniek . Hoe gaan we dit doen ? Maar we hebben al zoveel meegemaakt . We besloten al snel : we moeten in actie blijven . Dus afspraken zegden we niet af , we planden ze opnieuw in . Keer op keer op keer . Dat was soms vermoeiend en demotiverend voor onze planners die weer een hele dag aan de telefoon zaten . Maar zo konden we wel meteen weer aan de slag toen het weer mocht . En we hielden nauw contact met onze klanten : hoe gaat het bij jullie , kunnen we ergens mee helpen ? We zetten sommige theorielessen om naar e-learning . We hielden webinars en maakten een digitale versie van de ontruimingsoefening die we normaal gesproken bij de klant op locatie uitvoeren . Via ons virtuele programma lieten we een situatie zien en vroegen onze cursisten : wat ga je doen ? Wie schakel je in ? Het bleek goed te werken .’
Trots Steeds weer inspelen op nieuwe ontwikkelingen en veranderende situaties vergt veel van je organisatie . ‘ Je moet goed op je mensen blijven letten . Veel collega ’ s werken sowieso thuis . Maar er zijn ook medewerkers die zich veel beter voelen als ze af en toe naar de zaak kunnen komen .’ Zelf was Eveline redelijk vaak op kantoor : ‘ Een kapitein gaat ook niet van zijn schip . Iedereen heeft zich heel flexibel opgesteld . Sommigen hebben heel ander werk gedaan . Maar iedereen snapte in welke positie we zaten , en we hadden een gezamenlijk doel : zorgen dat iedereen zijn baan kan behouden . Het heeft ons nader tot elkaar gebracht .’
Nieuwe producten Ze ziet de toekomst met vertrouwen tegemoet . ‘ We hebben laten zien dat we onze klanten op een veilige manier de service kunnen geven die zij van ons gewend zijn . We hebben zelfs een aantal nieuwe producten ontwikkeld , zoals de virtuele incidenten-enscenering . Niet alles zal teruggaan naar het oude , maar ik zal blij zijn als we onze trainingen weer zoveel mogelijk kunnen geven zoals we dat willen : in de praktijk , door te doen , te ervaren .’ Ze glimlacht . ‘ Een stabiele zijligging oefenen we nu via mondelinge instructie , maar voor het juiste gevoel doe je dat toch het liefst in het echt .’
‘ Ons nieuwe trainingscentrum moest op slot . Na tien dagen !’
MARLIES HARTING WENDY VAN BREE