39
Overstappen naar nieuwe bedrijfssoftware , dat is toch makkelijk zat ? Niet dus ! Volgens Olga Nuyts ( 52 ), oprichter van Enquire IT , kan de impact van IT-veranderingen op medewerkers gigantisch zijn . ‘ Een nieuw systeem kan mensen slapeloze nachten opleveren .’
Stroperig Het gesprek met Olga vindt plaats in haar huis in Rotterdam , haar vaste werkplek in coronatijd . ‘ Ik ben sinds 9 maart niet meer bij klanten op locatie geweest . Alles gaat op afstand , wat in mijn vak niet alti�d fi�n is . �k kan nog steeds de�el�de k�aliteit leveren� maar het gaat allemaal veel stroperiger . Ik kan iemands beeldscherm overnemen om uitleg te geven , maar het is bijvoorbeeld moeilijker om twijfel bij iemand te herkennen .’
Karakter ‘ Die stroperigheid past niet bij mij . Sommige mensen vinden het heerlijk om thuis te werken , maar ik word er weeïg van . �k mis het om op locatie te �i�n �i� mijn klanten en het gemak waarmee je mensen iets kunt vragen . Ook de drukte mis ik , want ik heb nu minder projecten . Ik ben op mijn scherpst als ik het druk he� . �an li�kt alles van�el� te gaan .’
Vrolijk Olga is gespecialiseerd in het softwarepakket Microsoft ��namics ��� . �e verkoopt dit niet �el�� maar richt het s�steem in en traint de medewerkers die met het programma gaan werken . ‘ Hen blij maken , daar doe ik het voor . Ik denk niet als een manager� maar als een ge�ruiker . �un dageli�kse �erk�aamheden moeten makkeli�ker en fi�ner �orden . �k �ord er heel vroli�k van als dat lukt .’
Spanning De invloed van veranderingen in de bedrijfs-IT op medewerkers wordt vaak onderschat . ‘ Mensen kunnen soms niet slapen van de spanning� omdat �e de volgende dag met een nieu� s�steem moeten werken . Sterker nog , mensen barsten soms in huilen uit . Aan mij dan de taak om mensen op hun gemak te stellen en stapje voor stapje te begeleiden . Tegelijkertijd weet ik : niet iedereen wil hulp . Soms willen mensen niet dom overkomen .’
Mensen meekrijgen ��ede�erkers vertrou�en geven en �e in hun �aarde laten� is heel �elangri�k . �r �i�n consultants die� als �e net �innenkomen �i� een �edri��� hard oordelen over de �erk�i��e . �a� die kan soms �ehoorli�k ine�fici�nt �i�n . �aar de mensen op de �erkvloer kunnen daar niets aan doen . Die hebben te horen gekregen dat
‘ Ik zit te lang in het vak om aan mezelf te twijfelen ’
het �o moet en stoppen elke dag �loed� ��eet en tranen in hun werk . Als iemand dat belachelijk komt maken , krijg je de mensen niet mee . Terwijl dat heel belangrijk is als je iets wilt veranderen .’
Vooroordelen �ver oordelen gesproken� daar hee�t �lga �el� ook �el eens mee te maken . ��et �egin van een pro�ect kan soms �est moei�aam �i�n� als vrou� in een mannen�ereld . �l �al niemand dat hardop �eggen� het komt voor dat iemand me �i� de kennismaking de tent uit �it te ki�ken . �elukkig duurt dat nooit lang . �k trek het me ook niet aan . Ik doe gewoon m ’ n werk en dan komen �e er snel genoeg achter dat ik goed ben in wat ik doe . Daar twijfel ik nooit aan . �aarvoor �it ik te lang in het vak .’
Magazijnplastic Inmiddels is het bijna 25 jaar geleden dat Olga de IT-wereld binnenstapte . ‘ In 1996 begon ik als consultant in loondienst . Ik kreeg met veel klanten al snel een goede �and . ��unnen �e �lga �eer kri�gen��� vroegen �e �i� nieu�e projecten . Ik heb meegemaakt dat op mijn laatste dag mijn auto helemaal �as ingepakt in maga�i�nplastic� omdat �e niet �ilden dat ik wegging .’
Droom �n ���� richtte �e samen met �art �olkestein� die nog steeds mede�eigenaar is� �n�uire �� op . ��et is niet �o dat ik van kinds a� aan al wist dat ik de IT in wilde , maar ik heb wel altijd de droom gehad om ooit voor me�el� te �eginnen . �at k�am door mi�n vader . ��aar �e ook �erkt� doe also� het �e eigen �aak is�� �ei hi� altijd .’
Masker ‘ Ik toon mijn emoties makkelijk , ik heb nooit een masker op . Dat �etekent ook dat ik keihard kan �i�n als het moet . �k ver�acht ook �eker commitment van de klant . Ik heb wel eens iemand nodig gehad die de hele dag in vergaderingen �at . �et ging maar door . �k he� toen ��aaiend en ge�arend de vergadering onder�roken . ��ie �s dit�� vroegen die mensen �ich a� . �nmiddels �ehoren �i� tot mi�n meest trou�e klanten en he��en �i� een super samenwerking . Daar ben ik heel trots op !’
MARK VROLIJK NICOLE RIJKER