19
‘ Liever solide dan roekeloos !’
Het gebeurt niet vaak , maar Wim Milder heeft stil zitten luisteren . ‘ Nieuw elan ’, antwoordt hij op de vraag wat Velders heeft binnengebracht bij Axoft . ‘ Met onze vorige directeur Jan Pieter de Ruiter hebben we enorme stappen gezet , maar verandering is soms goed . Het laatste jaar zijn we nóg meer aandacht gaan besteden aan de klantbeleving . Als we denken dat we niet aan de verwachtingen voldoen , wordt direct actie ondernomen . De business van de klant kennen we nog steeds als geen ander . Wij realiseren ons hoeveel het kost als een schip twee uur langer aan de kade moet liggen omdat de IT plat ligt . Daar handelen we dan ook naar .’
Tourwinnaar Axoft voorziet zo ’ n 1.500 klanten in verschillende sectoren van een zorgeloze digitale werkomgeving . Zij worden proactief op de hoogte gehouden van alle nieuwe ontwikkelingen op IT-gebied .
‘ We hebben een team van vijftig medewerkers die continu hun kennis op alle vlakken op peil houden . Kennis is key , daar moeten onze klanten altijd op kunnen vertrouwen ’, zegt Velders . Milder komt tot een treffende metafoor . ‘ We willen graag samen met onze klanten de Tour de France winnen , maar we demarreren niet zomaar achter iedere nieuwe technische ontwikkeling aan . We rijden een stabiel hoog tempo , iedere rit weer en als het nodig is in het peloton . En ik kan je vertellen : als je elke etappe tweede wordt , ga je de Tour dik winnen , hoor !’ Velders : ‘ Saaie winnaar , kun je dan zeggen . Maar we zijn liever de solide renner die wint dan de roekeloze renner die zichzelf opblaast . Ik weet zeker dat onze klanten daar ook zo over denken .’
BAS ABRESCH MIRJAM LEMS
Bekijk de video
FRIENDSINBUSINESS . NL RUR . NL