Lisse
71
Teylingen
Katwijk
‘HET IS NOG
NIET AF’
VERSPREIDINGSGEBIED
Wassenaar
ter
e
Zo
e
ud
wo
Rijnwoude
Leidschendam-
Voorburg
FIETSEN MET MARCO
26
Nieuwkoop
Kaag en Braassem
Leiden
INHOUD
HANDELSBANKEN: BANKIEREN ZOALS HET ZOU MOETEN ZIJN
Alphen aan
den Rijn
Bodegraven
Boskoop
Den Haag
Zoetermeer
Rijswijk
Westland
Reeuwijk
Waddinxveen
Pijnacker-
Nootdorp
Zuidplas
Delft
Gouda
Lansingerland
Hoek van Holland
Ou
Rotterdam
Maassluis
Capelle
Schiedam
Krimpen
Vlaardingen
Westvoorne
Brielle
er
rk
de
Midden-
Delfland
k
Vlist
Bergambacht
Schoonhoven
Zederik
Liesveld
Leerd
Nederlek
Nieuw-Lekkerland
Ze hebben allebei een lange staat van dienst in de financiële sector: Riewing van Eerden en Ridderkerk Alblasserdam Graafstroom
Albrandswaard
Barendrecht
Wim Tieleman, directeur van respectievelijk de Rotterdamse
en de Barendrechtse
vestiging
Hellevoetsluis
H.I. Ambacht
H’veld-
Spijkenisse
Papendrecht Sliedrecht G’dam
Bernisse
van Handelsbanken. Een van oorsprong
Zweedse
bank
die
klein
wil
blijven
om
groot
te
zijn. Zwijndrecht
Goedereede
Giessenlanden
Gorinchem
Oud-Beijerland
Binnenmaas
Dordrecht
Korendijk
Dirksland
Museumpark 9
succesvol zijn, Cromstrijen
en dat klanten
onze manier van werken waarderen:
Strijen
enorm kicken dat je daaraan kunt bijdragen. We zijn heel blij met
hoe ver we tot nu al zijn gekomen.’ Tieleman: ‘Uit de feedback van
Oostflakkee
onze klanten blijkt dat dit voor hen bankieren is zoals het zou
moeten zijn.’
Middelharnis
Gelukkig
Van Eerden: ‘Goed hè? Een rijksmonument uit 1933. En ook nog
eens met Museum Boijmans als overburen! We werken hier met
conservatief
z’n vijftienen. Maar voor Handelsbanken is deze Rotterdamse
vestiging groot, de grootste zelfs van alle 29 Nederlandse
kantoren.’
VOORWOORD
3
Tieleman: ‘We zijn een echte relatiebank en werken met kleine
PETER BLANGÉ
6
teams op kleine klantportefeuilles. Om persoonlijke aandacht te
AA LEASE
12
garanderen en benaderbaar te zijn, moeten we kleinschalig blijven.
CEMENTBOUW
14
UITGEVER
En maatwerk leveren.’
COLOFON
COLUMN PETER GOEDVOLK 17
INPREVO
Dat 20
hoor je wel vaker …
AXOFT Van
IT & TELECOM
Eerden: ‘Tuurlijk, maar bij
FIETSEN
MET
MARCO
ons
liggen
er geen
COLUMN
WILCO DE HAAN
standaardproducten
op de
Friends in Business B.V.
Postbus 35004
3005 DA Rott erdam
www.friendsinbusiness.nl
Tieleman: ‘Ja, we zijn natuurlijk kantoorburen en ook in netwerk
hebben we een grote overlap. Daarom hebben we ons ook samen
FOTOGRAFIE
aangesloten bij Friends in Business.
Wendy Het
van idee
Bree, binnen
Vincent Handelsbanken
van Dordrecht, is:
Jeff rey leer
de Regt,
Paul van
de elkaar.
Graaff , Jan
Kok,
vooral
Onze
Mirjam organisatie
Lems, Daniel is Verkijk
heel transparant.
We krijgen elke maand
RELATIEBEHEER
rapportages over hoe ons kantoor
Eveliene
Bokkel
er van
voor
staat. Riewing krijgt de
rapportages van mijn kantoor en ik
PRODUCTIE
krijg die van hem. Als ik zie dat hij
Marijn groeit
Kiljan , in
Chantal
Oortgijsen
een bepaald
type klanten,
dan vertelt hij me hoe zijn team
VORMGEVING & TECHNISCHE REALISATIE
dat aanpakt. En vice versa.’
Remco
Morin
Van Eerden: ‘Handelsbanken
heeft
een decentraal model.
Daarbinnen neemt iedereen zijn eigen verantwoordelijkheid.
ABONNEMENTEN EN ADRESWIJZIGINGEN
Er wordt ons van bovenaf niets
opgelegd. Mensen die het liefst
[email protected]
volgens draaiboeken werken,
worden bij ons niet gelukkig.’
‘Mensen die het liefst
volgens draaiboeken
werken, worden
bij ons niet gelukkig’
22
26
31
BEZOEKADRES
MAAT plank waar een klant uit kan
32
Stadionweg 41-43
kiezen.
Wij
zoeken
en
realiseren
RWG
34
3077 AS Rott erdam
de
beste
oplossing
voor
een
DE HAVEN VAN ALBERT STRAATMAN
36
010 - 285 46 67
klant.
En
wat
we
niet
snappen,
DUTCHTAINER
40
verkopen
we
niet.
Bij
ons
geen
NEDELKO
42
DIRECTIE
ingewikkelde
COLUMN PETER KOOIJMAN
45
Jan Smit
beleggingsconstructies, waarvan niemand echt weet
hoe het in
AUTOHAAG ZEEUW
46
Jan Dirk
Stouten
elkaar zit. Het gaat ons niet om die snelle transactie,
maar
om de
KUNST MET JAN DONIA
50
lange termijn. Om winstgevend te blijven, moet je je klanten op de
EMBOOST
56
HOOFDREDACTEUR
lange termijn tevreden houden. En uit onafhankelijk
onderzoek
CARS IN BUSINESS
60
blijkt dat wij de meest tevreden klanten hebben. Jan
’ Dirk Stouten
COLUMN PIM BLOKLAND
Hebben jullie onderling veel contact?
63
Wat drijft jullie?
DRUK
Printbookers
Tieleman: ‘Dat je zelf het verschil
kunt maken. Als je voor jezelf de
Frank vooral
Vijg gericht
KW HORECA
68 bedrijven,
Tieleman: ‘Particulieren, ondernemers en
lat hoog legt, dan kan dat wat stress geven. Maar de beloning is
SAM RECLAME
70
op woninghypotheken, vastgoedfi nanciering
en vermogensbeheer.
des te groter. Het leuke bij Handelsbanken is dat je daar zelf altijd
DE STIJL
VAN
Het
is ROTTERDAM
steeds bouwen aan de bank, het is 74
nog niet REDACTIE
af. Nederland is
bij betrokken bent. Die terugkoppeling van klanten krijg je niet van
Bas Abresch,
Christel Bezemer, anderen,
Marti n Dekker,
nog
maar
zeven
jaar
een
thuismarkt
van
Handelsbanken.
’
maar van de klanten zelf. Het wordt nooit saai.’
COLUMN CHRIS SPANJERSBERG
77
Friends in Business is een onafh ankelijk business-to-
Jan Donia, is
Marco
Hendriks, André
van
Kats, ‘Voor mij zit het
Van
Eerden:
‘Dat
we
nog
niet
iedereen
kunnen
bedienen,
niet
Van
Eerden:
‘m ook heel
erg ondernemers
in die toegevoegde
MEIKO NEDERLAND
78
businessplatf
orm voor
in de regio Rijnmond &
Nienke
Landré,
Cris Rolandus (online)
Drechtsteden.
Het
magazine
een verkopen,
bereik van 60.000.
omdat
we
dat
niet
willen.
Dat
heeft
vooral
te
maken
met
de
fase
waarde.
Dat
is
iets
anders
dan
dat
je
de
klant
iets heeft
moet
CULINAIR
84
Het
magazine
wordt verzonden
aan
3.500
waarin
Handelsbanken
zich
op
dit
moment
bevindt.
Het
zal
ook
omdat
je
dat
opgedrongen
krijgt
van
bovenaf.
Hier
kun
je
in bedrijfsdirecteuren
hoge
ELECTRO CIRKEL
86
in de regio Rijnmond & Drechtsteden en verder aan onder
best
nog
even
duren
voordat
we
onze
organisatie
daarop
hebben
mate
zelf
bepalen
hoe
die
toegevoegde
waarde
eruit
ziet.
Bij
alles
COLUMN ROB JACOBS
89
meer burgemeesters en wethouders, gemeenteraadsleden,
ingericht.’
wat we hier voor elkaar krijgen,
voelen
we
heel
erg
dat
we
het
met
besturen van politi eke parti jen, de Kamer van Koophandel,
DE MIK BEDRIJFSHUISVESTING
90
havenverenigingen,
werkgeversorganisati
es,
z’n allen doen. Successen kapen
we niet bij businessclubs,
elkaar weg,
de credits
FOTOPAGINA’S FRIENDS IN BUSINESS EVENTS
93
Maar jullie doen het goed?
zijn voor het hele team.’ de Erasmus Universiteit en de TU Delft . Bovendien wordt dit
VAN DER VALK HOTEL ARA
98
magazine verzonden als wachtkamer- en leestafel exemplaar
VVan Eerden: ‘Absoluut. Het feit dat we de bank aan het bouwen
aan medische instellingen, hotels, restaurants en cafés.
COLUMN YVONNE SØRENSEN
101
VOLG ONS OP:
zijn, dat je van maand tot maand en van jaar tot jaar
ziet dat we
KENNISSESSIE
DATA-ANALYSE
IN DE SPORT
Wie zijn
jullie klanten
dan?
64
PODIUM AAN DE MAAS 102
COLUMN JAN D. SWART 104
EINDREDACTEUR
WWW.FRIENDSINBUSINESS.NL
NIENKE LANDRÉ
VINCENT VAN DORDRECHT
Niets uit dit magazine mag zonder toestemming van de
uitgever gekopieerd, vermenigvuldigd of gepubliceerd worden.