33
EXPERT AAN HET WOORD
Boter bij je visch
Al in de zeventiende eeuw had men door dat zonder boter de vis niet lekker smaakt.
In de ogen van de Partij voor de Dieren niet zo diervriendelijk in 2019, maar iedere
ondernemer begrijpt wat het gezegde betekent. Dat wil overigens niet zeggen dat
vandaag de dag ‘geld bij de visch’ de gouden standaard is. Het adagium verdwijnt in
tijden van voorspoed en economische groei al snel van het lijstje met prioriteiten.
Debiteuren, het blijft een boeiend fenomeen en is vooral een kwestie van normen en
waarden. Natuurlijk kan het later mogen betalen dienen als een concurrentieel
voordeel, vergelijkbaar met het kosteloos retourneren van bestellingen. De vraag is of
dit voordeel nou écht zo gewaardeerd wordt door iedere klant. Natuurlijk kent een
klant een administratieve organisatie, waarin het even duurt voordat alle
handtekeningen zijn gezet. Maar met de huidige graad van automatisering is dat bijna
een non-argument geworden. Wél creëert het nogal wat werkgelegenheid binnen het
bedrijf en vooral erbuiten. Incassobureaus, factoringmaatschappijen,
handelsinformatiebureaus, creditmanagement softwarebedrijven, consultants en
natuurlijk de kredietverzekeraars.
Mijn vader deed destijds al keurig zaken conform de procedure van de toenmalige
NCM, het huidige Atradius. Netjes limiet aanvragen, achterstalligheid melden en na
de afgesproken termijn het dossier overdragen.
Talloze bedrijven hebben hun debiteurenproces ingericht op basis van de
polisvoorwaarden van de kredietverzekeraar. Wel zo makkelijk én een fijne stok
achter de deur richting nieuwe, slecht of helemaal niet betalende klanten. Het
simpelweg aanspreken van een klant op een gemaakte betalingsafspraak blijkt in de
praktijk (te) moeilijk. De polis reikt een hoognodige structuur aan in het
debiteurenproces, deelt doorlopend waardevolle informatie over de financiële status
van een klant én neemt bij betalingsonmacht de incasso uit handen. Plus aan het eind
van de rit: uitbetaling van het openstaande bedrag.
Net als de vraag of klanten een betalingsconditie wel echt waarderen, overheerst bij
een kredietverzekering het beeld van ‘als het regent, trekt men de paraplu in’. En dat
is toch gek. Als je nou weet dat een klant financiële problemen heeft, dan neem je
toch maatregelen? Als het bliksemt, is het niet verstandig om met omhoog gestoken
paraplu over straat te blijven lopen. Waarom mag een kredietverzekeraar dan geen
maatregelen nemen? Als je dan werkelijk zoveel vertrouwen hebt in deze klant, dan
hoeven de facturen ervan ook niet verzekerd te worden, toch? Inmiddels zijn er meer
en meer verzekeraars actief in de Nederlandse markt en is het product geëvolueerd
door nieuwe oplossingen voor met name MKB-bedrijven, maar ook voor langlopende
projectdekkingen of zogenaamde single risk-oplossingen.
In onze dagelijkse praktijk ervaren we zelf, maar ook onze klanten, dat het langer
duurt voordat (alle) facturen betaald worden in binnen- en vooral buitenland. En dat
in deze tijden van economische groei. De huidige geopolitieke uitdagingen in
combinatie met het feit dat banken eisen dat hun leningen afgelost worden en
kredietverzekeraars hun uitstaande limieten gecontroleerd afbouwen, maken het
meer dan de moeite waard om na de vis die u met Kerst at, uw debiteurenbeleid op
het lijstje van goede voornemens te zetten. Er moet immers ook volgend jaar weer
voldoende boter zijn.
Wilco de Haan is directeur bij
Schouten Zekerheid Makelaars in
Assurantiën en deelt zijn ervaringen met
ondernemen, risico nemen en verzekeren.