92
NEDELKO:
VAN DOZENSCHUIVER TOT
MARKETINGORGANISATIE
‘Wát een indrukwekkend pand heeft u…!’
‘Welkom in de wereld die Nedelko heet en het is jij…zeg alsjeblieft jij!’
Het zegt alles over Monique de Jong, managing director van Nedelko. We
zitten in haar royale directiekamer die een spectaculair uitzicht biedt op de
A29, maar de ontvangst in Barendrecht is verre van formeel.
Symboliek
‘Het pand werd op 28 december 2015 geopend. Ik tekende zelf voor de
indeling en inrichting. En ja, ik ben zelf best trots op onze ontvangsthal. Het
valt niet altijd mee om uit te leggen wat Nedelko doet, wie wij precies zijn,
dus heb ik dat letterlijk inzichtelijk gemaakt door beneden een corridor aan
te leggen waarlangs diverse showrooms zijn ingeruimd. Al onze divisies
zijn er vertegenwoordigd.’
Zes divisies
Nedelko omvat een divisie die onder de label Smartfl ux dynamische
verlichtings systemen aanbiedt voor de openbare ruimte. Een tweede divisie
is gericht op led-verlichting in iedere denkbare toepassing. Een derde divi-
sie verzorgt Veiligheid- en Codeersystemen. Een vierde divisie draagt
energieoplossingen in de vorm van accu’s aan. Een vijfde divisie biedt tal
van elektrotechnische materialen. De zesde AVL-divisie (Audio, Video,
Licht) huist om geluidstechnische redenen (‘hier beneden een beetje te
veel herrie’) in het souterrain.
Fris en vernieuwend marktonderzoek
De bank deed een beroep op Simon om te kijken of Nedelko nog levens-
vatbaar zou zijn. ‘Vervolgens vroeg Simon aan mij om een marktonderzoek
te doen, eigenlijk juist omdat ik géén technische achtergrond heb. Het
moest een frisse en vernieuwende blik geven op het bedrijf, en daarmee
eigenlijk ook op de gehele branche. Ik had International Business and Marketing
gestudeerd, dus het verrichten van een marktonderzoek was mij niet
vreemd.’
Gewoonte is hinderpaal voor vooruitgang
Volgens de Britse fi losoof en econoom John Stuart Mill is gewoonte de
eeuwige hinderpaal voor menselijke vooruitgang. Het sluit naadloos aan bij
de bedrijfsvoering van Monique die alles weg heeft van een levensfi losofi e.
Ze bracht een revolutie teweeg: ‘Nedelko was in de loop der jaren een
dozenschuiver geworden. Ik draaide passief beleid om in actief beleid.’
Energie!
Nedelko werd een marketingorganisatie, naar Amerikaans model. We
wachtten niet langer af totdat de telefoon ging, maar we gingen zélf bellen
en gingen werkelijk alle beurzen af. Het was keihard werken, voor ons
allemaal, maar we kregen er veel voor terug... Vooral energie!’
14 miljoen producten Ik ken mijn beperkingen
Pas als Monique de Jong aan het eind van de corridor de luxafl ex open-
draait, blijkt een enorme warehouse aan dit toch al zo imposante kantoor-
gebouw geschakeld te zijn. ‘We leveren vrijwel alles direct vanuit voorraad.
Er staan hier veertien miljoen producten opgeslagen. Omdat onze verschillende
divisies eensgezind samenwerken, zijn we in staat om totaaloplossingen aan
te bieden die dus meerdere vakgebieden kunnen omvatten. Iedere divisie
kent een transparante en overzichtelijke structuur: we hebben een
productmanager, een verkoop binnendienst, een verkoop buitendienst en
een technische dienst. That’s it eigenlijk.’ Er zit dan ook een causaal verband tussen de kracht van Nedelko en de
vitaliteit van Monique: ‘Moeite en tijd in mensen blijven steken, dat vind ik
een must. Ik wil mensen kunnen vertrouwen en mensen willen serieus
genomen worden. Een voorbeeld hiervan? Kijk, ook al ben ik de vaandeldrager
van Nedelko, ik ken mijn beperkingen, bijvoorbeeld mijn beperkte technische
kennis. Dus als ik besprekingen voer, heb ik steevast mijn technische man
naast mij zitten. Techniek is immers een vak, hun vak, en onze klanten
verlangen een deskundig advies. Dat krijgen ze dus!’
Delen met liefde
Oude liefde roest niet…
Uit de mond van Monique de Jong klinkt het allemaal vanzelfsprekend en
logisch, maar Nedelko kwam van ver. Letterlijk en fi guurlijk! ‘Nedelko be-
staat al sinds 1958 en was oorspronkelijk gevestigd in de Spaande Polder.
Mijn man Simon en ik kochten het bedrijf ten tijde van de crisis in 2008 terug,
nadat het door mismanagement in verval was geraakt.’
MARCO HENDRIKS
De toekomst lacht Nedelko en dus Monique toe: ‘Ik voel aan alles: 2018
wordt een topjaar! We zijn een gezonde fi rma met een nuchtere, heldere
en alerte bedrijfsfi losofi e. En we staan midden in de maatschappij, steunen
veel goede doelen, want we delen ons succes met liefde!
VINCENT VAN DORDRECHT