72
MARITIME TRAVEL SERVICE WORDT KORTWEG MTS
Moderne
onderneming met
ouderwetse service
Maritime Travel Service bestaat twaalf jaar. Een periode
waarin de digitale snelweg voor iedereen bronnen opende
die voorheen voorbehouden waren aan specialisten. Online
vluchten boeken werd gemeengoed. Desondanks bewees
deze organisatie door "ouderwetse", persoonlijke service te
bieden dat het uitbesteden van zakenreizen aan een
specialist, meer oplevert dan alleen scherpe tarieven. Een
team van inmiddels tien medewerkers verzorgt dagelijks
de meest uiteenlopende boekingen, vooral voor haven
gerelateerde bedrijven. Het bestaansrecht is bewezen,
toch is er een moment van bezinning.
In het gebouw “Waalschip” aan de Albert Plesmanweg in Rotterdam gooit Tessa van Willigen, oprichter en directeur, op haar kamer
de ramen open. Ze windt er geen doekjes om: ‘De klimaatbeheersing in het gebouw is bij hoge buitentemperaturen ronduit slecht.’
Ze maakt van haar hart geen moordkuil en ondernam al actie om
het klimaatprobleem collectief met overige huurders aanhangig te
maken. Tessa van Willigen is een recht-door-zeetype, toegerust
met een Rotterdamse mentaliteit. Dat maakte Maritime Travel
Service ongetwijfeld tot wat het nu is: een geoliede organisatie
met een duidelijke toegevoegde waarde bij het uitstippelen
en boeken van zakelijke reizen.
SPECIALE PROJECTEN
Maritime Travel Service verzorgt bij tijd en wijle
ook bedrijf- of branche gerelateerde
groepsreizen, maar dat is niet de core business.
In voorkomende gevallen is het meestal voor
opdrachtgevers die al klant zijn. Een speciaal
project vormt het North Sea Festival in Curaçao,
waar reis en hotel voor de Mojo Crew en
diverse artiesten toevertrouwd zijn aan de
specialisten van MTS. Tevens kunnen bij MTS
pakket reizen worden geboekt, inclusief
concertkaartjes, onder het label Curaçao
Northsea Jazz Travel Desk.
‘We hebben inmiddels een reputatie opgebouwd’, vertelt Van
Willigen, terwijl de eerste windvlaagjes door de kamer waaien.
‘Vooral op voorspraak van tevreden klanten kregen we nieuwe
contacten. Vervoer van zeevarenden blijft een belangrijk speerpunt, maar we zijn wel veel breder gegaan. De vlag waaronder we
ons presenteerden in media-uitingen heeft ons gebracht waar we
nu staan. Toch komt de huisstijl nu wat fragiel over en laat die zich
digitaal lastig toepassen. We willen ook meer naar buiten treden.
Stoerder, sprekender. Onze klanten noemen ons meestal “MTS”.
Daar gaan we mee verder, al vermelden we in uitingen nu nog wel
“Maritime Travel Service” bij het logo. De nieuwe huisstijl is een
markant moment, maar de kernwaarden blijven gelijk. Wel
investeren we in het vergroten van onze zichtbaarheid. Deelname
aan de Offshore Energy Beurs in de RAI op 28 en 29 oktober is daar
een voorbeeld van. Daar presenteren we MTS als een dynamische
en onafhankelijke reismanager, die thuis is in de zeevaart en
offshoremarkt. We profileren ons daar door onze snelheid en
flexibiliteit, de belangrijkste wensen van deze markt. Om in deze
tijd te overleven moet je creatiever en slimmer zijn dan handige
zelfboekers en goedkopere oplossingen aandragen. Er dagelijks
gepassioneerd mee bezig zijn, geeft je een voorsprong. We worden
beter geïnformeerd door vluchtaanbieders en hebben sneller
toegang tot specifieke diensten en aanbiedingen. Als lid van het
International Travel Partnership (ITP) hebben we toegang tot
innovatieve oplossingen en een sterk wereldwijd netwerk van
gelijkwaardige reisspecialisten.’
'We profileren ons
door onze snelheid
en flexibiliteit'
MAATWERK
Door klanten te koesteren en maatwerk te bieden, is er alle
vertrouwen in de toekomst. Zelfverzekerd is Tessa van Willigen in