DIENSTVERLENING
Alles raakt steeds meer met elkaar verbonden. Dat maakt het
werken eenvoudiger en efficiënter. ‘Samsung verbindt alles via de
cloud. Content moet ergens op worden gepresenteerd of afgespeeld. Of het nu een tablet, een telefoon, een pc of een scherm aan
de muur is, dat maakt eigenlijk niet uit. De informatie is centraal
opgeslagen en overal beschikbaar waar jij dat wilt.’
Eenvoud is het uitgangspunt. ‘Neem bijvoorbeeld zo’n Large
Format Display. Zo’n scherm kun je met een touch overlay
interactief maken; je kunt gewoon met je vingers aanklikken op het scherm. Maar je kunt het ook draadloos
bedienen met je tablet of smartphone. Geen gehannes
meer met beamers of kabels en programma’s die niet lekker met
elkaar samenwerken.’
Met zo’n display kun je als bedrijf je eigen narrowcasting verzorgen:
nieuws, aanbiedingen, wat je maar wilt. Bijvoorbeeld in een winkel
of in de bezoekersruimte bij de receptie. ‘Dan wil je als bedrijf voor
het plaatsen van berichten en filmpjes niet afhankelijk zijn van een
ander. Wij zorgen ervoor dat de receptioniste het gewoon zelf kan.
De meeste apparatuur die hier draait heb ik ook zelf aangesloten.
En dat wil wel wat zeggen, haha.’
'Het one stop
shopping-concept van
de Business Centers
gaat ook op voor
service en onderhoud'
ONE STOP SHOPPING
GIL SMIT
RENE BOUDESTIJN
Er zijn inmiddels vijf Samsung Business Centers in Nederland. Met
nummer zes, die in het oosten van het land komt, is de markt
afgedekt. Smit en zijn collega’s bedienen heel Zuidwest-Nederland.
Die regio loopt van Gouda en Gorinchem tot en met Zeeland. De
focus ligt logischerwijs op Groot-Rotterdam. Ze zijn inmiddels met
zijn vijven. Dat aantal zal binnen een jaar verdubbelen, voorziet
Smit. Ondernemers zijn gecharmeerd van de voordelen van het
Samsung Business Center. Voor al hun producten kunnen ze er
terecht. Voor de levering, het advies, de integratie en het onderhoud.
‘We hebben hier in Barendrecht geen eigen technische dienst.
Gezamenlijk hebben we als Business Centers een Samsung Service
Center dat landelijk de installatie, service en onderhoud uitvoert.
Op die manier hebben we voor al die productgroepen specialisten
beschikbaar, uitsluitend voor zakelijke klanten. De technicus die
voor het onderhoud van de printer langskomt, hoeft niet ook de
airco te repareren. Je kunt niet overal tot in de details verstand van
hebben. Maar de monitoring van alle apparatuur die een bedrijf
heeft, gebeurt wel binnen één systeem. Het one stop shopping-concept van de Business Centers – en het gemak ervan – gaat dus ook
op voor service en onderhoud.’
Smit en zijn medewerkers timmeren hard aan de weg. Een jaar na
de opening is de bekendheid van Samsung Business Center
Zuid-West Nederland al flink gegroeid. Maar ze willen meer,
hebben voor hun gevoel nog een wereld te veroveren. ‘Het is een
kwestie van opbouwen. Dat is ook wat ik wilde: met m’n poten in de
klei. De vrijheid om te ondernemen, nieuwe dingen op te zetten en
kansen te creëren en benutten. Met de producten en de support
van een wereldmerk als Samsung is daar alle ruimte voor.’
TEKST: MARTIN DEKKER
FOTOGRAFIE: PORTRET IN BEDRIJF
SANDRA KANTOOR
53