Стиль жизни интервью 76
Стиль жизни интервью 76
В моде нельзя сдаваться
Сегодня мода больше, чем хобби или развлечение. Следовать ей – это правило хорошего тона, неотъемлемая часть жизни современного и успешного человека. Но есть те, для кого это работа и кто наверняка знает, какой он – путь вещей с показов прет-а-порте к конкретному покупателю
О том, как устроена мода, FC побеседовал с руководителем fashion retail Ассоциации « Галерея Чижова » Инной Холиной.
Fashion Collection: Расскажите, пожалуйста, как все начиналось? Вы целенаправленно шли в модный бизнес или это дело случая? Инна Холина: Наверное, с той же страстью, с какой девушки сейчас мечтают заниматься модой, я хотела стать химиком. Подала документы и сдала первые два экзамена на химфак. Но потом, действительно, вмешался случай. Я пропустила третий экзамен, пришла домой очень расстроенная, и тут отец говорит, что « вот, в газете пишут о наборе в институт торговли, попробуй!». Конечно, тогда ни о какой моде и тем более модном бизнесе и речи быть не могло. После института я начала работать в магазине обычным продавцом. Это очень полезный опыт, потому что весь процесс необходимо знать изнутри, с азов. Продавец – это нескучная, аморфная профессия. Необходимо быть активным, постоянно учиться. Мне это было интересно: я должна знать, кто мой клиент, уметь с ним общаться и понимать, что ему нужно, чтобы именно это привезти. Сейчас многое изменилось, но образование и опыт, полученные еще в советское время, плюс современные технологии помогают добиваться хороших результатов.
F. C.: И все же в представлении многих профессия шоп-менеджера – это красивые вещи, показы и поездки. И. Х.: Первое и главное – шоп-менеджер должен знать и чувствовать моду. Плюс интуиция. Второе – надо уметь считать. Всегда оставаться в рамках бюджета, держать в уме процент и прибыль. Знать размерную сетку, уметь развесить коллекцию и продать. Это сложный сплав экономики и искусства. А еще тяжелый каждодневный труд, который требует регулярного контроля. Конечно, мы отправляем наших шоп-менеджеров учиться и в Москву, и за границу, проводим постоянные тренинги, онлайн-обучение с нашими партнерами, разрабатываем регламент по всем направлениям: от внешнего вида до общения с покупателями. Я ценю тех, кто умеет учиться, анализировать, на практике знает все процессы, которые происходят в торговом центре, потому что я должна доверять мнению своих сотрудников, тех, кто непосредственно работает с покупателем. Ведь то, что мы видим в магазинах,— далеко не вся коллекция, которую выпускают дизайнеры. Это тот выбор, который мы делаем совместно с шоп-менеджерами, изучая коллекции в шоу-руме. Этот выбор осознан и подкреплен большой аналитической работой, проводившейся на протяжении всего сезона. Что продавалось в магазине, что нет? Каковы потребности клиента? С какой скоростью продавалась коллекция и как ее воспринял потребитель? Какие ткани были удачны или не очень, и масса других аспектов. Поэтому процесс отбора коллекции— лишь маленькая, самая, пожалуй, приятная часть рабочего процесса, за которой стоят долгие месяцы цифр. Вы, наверное, сами заметили, сколько магазинов в нашем городе закрывается, большинство просто не готовы к такому количеству мелочей и устают уже ко второму сезону.
fashion collection