Editorial
Nos movemos en un mundo cada vez más cambiante, desafiante,
exigente. Todos los días nos sorprendemos con nuevas tecnologías,
nuevas formas de hacer las cosas, nuevas tendencias.
Los clientes y consumidores requieren cada vez más, un mejor nivel de
vida, más información y mayor velocidad para tomar sus decisiones, pero
también esperan sentirse protegidos, sentir que no están solos y que
alguien se preocupa por escucharlos y anticipar sus necesidades.
Normalmente asociamos estos conceptos a temas de vanguardia
tecnológica y mercadeo, pero éstos son también la realidad en el mundo
de los servicios.
Desde Servicios Compartidos de la Familia Alquería, los hemos
entendido como retos propios y los hemos declarado en nuestra Misión:
“Prestar servicios de valor que contribuyan al crecimiento sostenible de
las Compañías de la Familia Alquería, a través de un equipo
apasionado, con alto sentido humano, conocimiento y experiencia, que
lidera procesos estandarizados para garantizar la excelencia operativa”
Nuestra Sincronía de cara a la Familia Alquería se enmarca en cinco
aspectos: a) Buscar la sostenibilidad de nuestros clientes mediante la
rentabilización; b) generar información confiable y oportuna; c) Asegurar
el cumplimiento de las políticas y procedimientos; d) prestar servicios
efectivos y e) medir, medir y medir. Estos elementos se consolidan en un
único aspecto y columna de nuestro modelo: CONFIANZA.
De esta manera buscamos prestar un excelente servicio a todas
las Empresas de la Familia Alquería, y consolidarnos como sus
aliados para alcanzar las metas propuestas.
Fuente: Diana Parra
Coordinadora Sr. Medición
y Calidad del Servicio