INSTRUCCIONES ANTE
AMENAZAS O AGRESIONES
ca
Recordar siempre que la agresión es una escalada de violencia que generalmente empieza con una
agresión verbal y termina en una agresión física. Por: Unidad de Defensa Laboral del Médico, UDELAM
1
o
s
agresión verbal
1.
2.
3.
4.
5.
No contestar la agresión.
concurra al lugar.
Retirarse del lugar.
6. Reportar la agresión verbal como accidente laboral en
Activar timbre de emergencia.
documento ad hoc (Ley N° 16.744).
Informar a Seguridad del Hospital.
7. Eventualmente informar a Carabineros de Chile o a la
Informar al Jefe de Servicio o de Unidad para que
fuerza pública.
ca
INTENTO O AGRESIÓN FÍSICA EFECTIVA DE PARIENTE
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s
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
ca
8.
3
o
s
No contestar la agresión.
Retirarse del lugar.
Activar timbre de emergencia.
Informar inmediatamente a Seguridad del
Hospital.
Llamar a Carabineros de Chile, a la fuerza pública
o llamar al 133.
Certificar lesiones sufridas y pedir que sean
reportadas como accidente laboral (Ley N°16.744).
Confeccionar D.A.U. y evaluar eventual traslado a
mutual o institución afín.
Hospitalizar al médico o funcionario agredido,
calificándolo como C2.
9.
Suspender la atención de pacientes hasta que se
garantice la seguridad del personal.
10. Realizar relato de la agresión inmediatamente e
incorporarlo al D.A.U. del funcionario y al libro de
novedades.
11. Consignar nombre, RUT y domicilio de testigos de la
agresión.
12. Contactar abogado del Hospital y a Falmed al
600-8-FALMED (600 8 325633).
13. Contactar al Director del Hospital.
14. Una vez hecho lo anterior, presentar denuncia o querella
con abogado del Hospital y Falmed.
15. Solicitar proceso administrativo.
INTENTO O AGRESIÓN FÍSICA EFECTIVA secundaria a la patología del paciente
1. No contestar la agresión.
2. Tomar medidas de contención o aislamiento, previa
indicación médica (Artículo 26 Ley N° 20.584).
3. Certificar lesiones sufridas y pedir que sean reportadas
como accidente laboral (Ley N° 16.744).
4. Confeccionar D.A.U. del funcionario y evaluar eventual
traslado a mutual o institución afín.
5. Informar al tratante o al Jefe de Turno.
6. Consignar el hecho en la ficha clínica del paciente.
7. No se hará denuncia ni querella.
ca
INTENTO O AGRESIÓN FÍSICA EFECTIVA no secundaria a la patología del paciente
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o
s
1. No contestar la agresión.
2. Retirarse del lugar.
3. Activar timbre de emergencia.
4. Avisar inmediatamente a
Seguridad del Hospital.
5. Llamar a Carabineros de Chile, a la
fuerza pública o al 133.
6. Informar al Jefe del Servicio para
que este proceda a dar el alta
disciplinaria (siempre que no
ponga en riesgo la vida o salud
del paciente (Artículo 35 Ley N°
20.584).
7. Certificar lesiones sufridas y
pedir que sean reportadas como
accidente laboral (Ley N° 16.744).
8. Confeccionar D.A.U. y evaluar
eventual traslado a mutual o
institución afín.
9. Hospitalizar al médico o funcionario
agredido, calificándolo como C2.
10. Suspender la atención de
pacientes hasta que se garantice la
seguridad del personal.
11. Realizar relato de la agresión
inmediatamente e incorporarlo al
D.A.U. del funcionario y al libro de
novedades.
12. Consignar nombre, RUT y
domicilio de testigos de la agresión.
13. Contactar abogado del Hospital y
a Falmed al 600-8-FALMED (600 8
325633).
14. Contactar al Director del
Hospital.
15. Una vez hecho lo anterior,
presentar denuncia o querella con
abogado del Hospital y Falmed.
16. Solicitar proceso administrativo.