32 Prevención
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INSTRUCCIONES ANTE
AMENAZAS O AGRESIONES
Recordar siempre que la agresión es una escalada de violencia que generalmente
empieza con una agresión verbal y termina en una agresión física.
Por: Unidad de Defensa Laboral del Médico, UDELAM
caso 1
agresión verbal
1.
2.
3.
4.
5.
6.
No contestar la agresión.
Retirarse del lugar.
Activar timbre de emergencia.
Informar a Seguridad del Hospital.
Informar al Jefe de Servicio o de Unidad para que concurra al lugar.
Reportar la agresión verbal como accidente laboral en documento ad
hoc (Ley N° 16.744).
7. Eventualmente informar a Carabineros de Chile o a la fuerza pública.
caso 2
INTENTO O AGRESIÓN FÍSICA
EFECTIVA DE PARIENTE
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
No contestar la agresión.
Retirarse del lugar.
Activar timbre de emergencia.
Informar inmediatamente a
Seguridad del Hospital.
Llamar a Carabineros de Chile, a
la fuerza pública o llamar al 133.
Certificar lesiones sufridas
y pedir que sean reportadas
como accidente laboral (Ley
N°16.744).
Confeccionar D.A.U. y evaluar
eventual traslado a mutual o
institución afín.
Hospitalizar al médico
o funcionario agredido,
calificándolo como C2.
Suspender la atención de
pacientes hasta que se
garantice la seguridad del
personal.
10. Realizar relato de la agresión
inmediatamente e incorporarlo
al D.A.U. del funcionario y al
libro de novedades.
11. Consignar nombre, RUT y
domicilio de testigos de la
agresión.
12. Contactar abogado del Hospital
y a Falmed al 600-8-FALMED
(600 8 325633).
13. Contactar al Director del
Hospital.
14. Una vez hecho lo anterior,
presentar denuncia o querella
con abogado del Hospital y
Falmed.
15. Solicitar proceso administrativo.