30 Prevención
FalmedEduca
un 64% de los médicos encuestados declara haber sido víctima
de agresiones verbales, un 2%
de agresiones físicas y un 10%
de agresiones de ambos tipos.
Sólo un 23% señaló no haber estado involucrado en situaciones
de agresión.
Frente a esta realidad,
explica el Dr. Sergio Rojas presidente de Falmed, “hemos tomado la determinación de tomar
acciones legales en todos los casos en que se nos reporte una
agresión. Además hemos publicado un instructivo que entrega
recomendaciones claras para
el enfrentamiento inmediato de
este tipo de situaciones. Estas
instrucciones se las hemos entregado a todos los consejeros
del Colegio Médico de Chile y,
además, van íntegramente publicadas en este número especial. Nos interesa que la mayor
parte de los médicos sepan
qué hacer ante situaciones que
son, derechamente, accidentes
laborales”.
Expectativas
sobredimensionadas
Según el vicepresidente
de Falmed, Dr. Fernando Heredia,
“la agresividad se da en un contexto nacional de conflictividad
y progresivo empoderamiento
de las personas orientadas a
conseguir todo lo que estiman
son sus derechos. En el caso
particular de la medicina, esto
se relaciona principalmente con
las excesivas expectativas que
los ciudadanos se hacen considerando que todo es posible con
la medicina moderna, negándose a aceptar y asumir que hay
enfermedades o situaciones que
no tienen solución ni tratamiento, tolerando de muy mala forma
los malos resultados”.
El Dr. Heredia agrega que
“otro elemento a tener en cuenta es que, dada la alta exigencia
asistencial, en general nuestros
hospitales no dan abasto para la
atención de los pacientes y estos
deben sufrir grandes esperas, lo
que lógicamente provoca que
los pacientes descarguen su ira
muchas veces contra los médicos, que son la cara visible del
sistema”.
Frente a estas circunstancias, el vicepresidente de
Falmed recomienda a los médicos “extremar el esfuerzo por
establecer una muy buena relación clínica con los pacientes
y tratar de neutralizar la agresividad e indignación con diálogo
y explicaciones pacíficas sobre
la contingencia en discusión. Es
uno quien debe conducir la relación y poseer la formación para
entenderse pacíficamente con
los pacientes”.
En tanto, el Dr. Eduardo
Welch, director de Falmed, apunta
a aspectos de la Ley de Derechos
y Deberes de los Pacientes: “Hay
cosas adecuadas, como hacer
una buena epicrisis, pero al leerla con calma se ve que hay problemas, como la exigencia de un
lugar reservado para hablar con
los parientes. Son muy pocos los
Dr. Fernando Heredia
vicepresidente de Falmed
“Es el médico quien debe conducir la relación y poseer la información
para entenderse pacíficamente con los pacientes”.
Dr. Jaime Bastidas
Presidente regional La Serena Colegio Médico y secretario de Falmed
“Exigimos a la autoridad tomar los recaudos para mejorar la seguridad no
sólo de los médicos, sino de todo el personal que trabaja en los hospitales
y consultorios de la red pública”.