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REPORTAJE
FalmedEduca
Dr. Fernando Heredia,
vicepresidente de Falmed
“Es el médico quien debe conducir
la relación y poseer la información
para entenderse pacíficamente con
los pacientes”.
Dr. Jaime Bastidas, Presidente
regional La Serena Colegio Médico y
secretario de Falmed
“Exigimos a la autoridad tomar los
recaudos para mejorar la seguridad
no sólo de los médicos, sino de
todo el personal que trabaja en los
hospitales y consultorios de la red
pública”.
rayados en paredes, violencia escrita difundida a través de las redes sociales e, incluso, mediante volantes.
Particular atención merece Curicó,
donde además de las limitantes de
infraestructura y recursos, los especialistas deben soportar constantes
agresiones verbales, por lo que incluso pensaron en renunciar al servicio.
Expectativas sobredimensionadas
Según el vicepresidente de
Falmed, Dr. Fernando Heredia, “la
agresividad se da en un contexto nacional de conflictividad y progresivo
empoderamiento de las personas
orientadas a conseguir todo lo que
estiman son sus derechos. En el
caso particular de la medicina, esto
se relaciona principalmente con
las excesivas expectativas que los
ciudadanos se hacen considerando
que todo es posible con la medicina moderna, negándose a aceptar
y asumir que hay enfermedades o
situaciones que no tienen solución ni
tratamiento, tolerando de muy mala
forma los malos resultados”.
El Dr. Heredia agrega que
“otro elemento a tener en cuenta es
que, dada la alta exigencia asistencial, en general nuestros hospitales
no dan abasto para la atención de
los pacientes y estos deben sufrir
grandes esperas, lo que lógicamente
provoca que los pacientes descarguen su ira muchas veces contra los
médicos, que son la cara visible del
sistema”.
Frente a estas circunstancias, el vicepresidente de Falmed
recomienda a los médicos “extremar el esfuerzo por establecer una
muy buena relación clínica con los
pacientes y tratar de neutralizar la
agresividad e indignación con diálogo y explicaciones pacíficas sobre
la contingencia en discusión. Es uno
quien debe conducir la relación y poseer la formación para entenderse
pacíficamente con los pacientes”.
En tanto, el Dr. Eduardo
Welch, director de Falmed, apunta
a aspectos de la Ley de Derechos
y Deberes del Paciente: “Hay cosas
adecuadas, como hacer una buena
epicrisis, pero al leerla con calma
se ve que hay problemas, como la
exigencia de un lugar reservado
para hablar con los parientes. Son
muy pocos los lugares que cuentan
con un espacio así. Normalmente
se conversa en un pasillo y eso crea
molestia de los familiares con el
equipo de salud”.
Autoridades regionales
En La Serena, el Dr. Jaime
Bastidas, presidente regional del Colegio Médico y directivo de Falmed,
junto con repudiar una agresión
ocurrida en el Hospital San Pablo,
demanda un gesto de parte de las
autoridades. “Exigimos tomar los
recaudos para mejorar la seguridad
no sólo de los médicos, sino de todo
el personal que trabaja en los hospitales y consultorios de la red pública
de nuestra región”, remarca.
Para la presidenta del Consejo Regional del Maule del Colegio
Médico, Dra. Zunilda Gambetta, el fácil acceso a series de televisión que
muestran realidades a veces ficticias, afecta el ambiente que se vive
en hospitales y consultorios. “Allí los
pacientes nunca sufren, nunca mue-