MAIS VAREJO
Como engajar sua equipe
em tempos de crise
Carmen Takada
E lá vai o varejo de joias buscar recuperar pelo menos
parte do espaço que já foi seu, e hoje está dividido com
outros bens de consumo. Seja qual for lá a estratégia
da loja para conquistar os consumidores, informo que
nenhuma delas - nem mesmo a mais cara, bem feita
e poderosa campanha de marketing – terá grandes
resultados se não envolver a equipe de vendas. É óbvio,
mas infelizmente muitas empresas ainda não enxergam,
que sem vendedores não há vendas. Ou há, uma aqui,
outra ali, de um cliente bem mais esforçado que compra
por si mesmo, e não porque tenha sido bem atendido ou
envolvido pelo profissional da loja.
Há gestores que também pensam que, em tempos de crise, a maior
motivação do funcionário é garantir o seu emprego. Mas pode
acreditar que isso não é suficiente para a maioria das pessoas. Para
que o olho dele brilhe e ele se envolva de verdade com a empresa,
é preciso cultivar outros elementos que são essenciais aos seres
humanos: se sentir valorizado, aceito e parte de um grupo do qual
ele compartilhe da mesma visão ou interesse.
Apoio da equipe é fundamental para
alavancar as vendas
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