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Planeje tudo antes de começar: antes de mais
nada, defina um planejamento nos mínimos
detalhes, para que as ações realmente funcionem
e não acabem sendo apenas um “fogo de
palha”. Por ser um serviço de instant messenger
(mensagens instantâneas), é extremamente
importante que você e os seus clientes entendam
como se dará esse relacionamento.
Pense em relacionamento, não em vendas: as
ações no WhatsApp podem aumentar suas vendas,
mas se esse for seu objetivo maior, abandone a
ideia de trabalhar com o aplicativo. A venda tem
que ser vista como uma consequência de um
relacionamento fiel com os clientes e potenciais
clientes. Eles querem conversar, tirar dúvidas,
receber dicas, informações exclusivas, saber de
lançamentos em primeira mão etc. Simplesmente
postar um link de “venda” não vai agregar valor e
certamente vai irritar seus clientes.
03 Jamais faça SPAM ou crie grupos a partir de
SPAM: a melhor maneira de utilizar o WhatsApp
como ferramenta de marketing é criar um grupo
(ou mais de um, dependendo do planejamento).
Além do atendimento um a um, feito através
da interação inicial vinda de um cliente (para
sanar dúvidas, negociar desconto, etc.), montar
grupos se mostra a forma mais eficaz de reunir
pessoas que tenham interesse por receber as
suas informações, mas jamais faça isso através
de listas compradas ou simplesmente “inserindo
todo mundo da sua agenda” de uma vez só. Peça
autorização das pessoas para inseri-las no seu
grupo e só o faça se de fato elas autorizarem.
Ok, no começo você vai ter um grupo pequeno
(com a mãe, tia, avó, amiga, vizinha…), mas se
o trabalho for feito da maneira correta, o grupo
ganhará novos adeptos e quando você menos
esperar, terá uma comunidade fiel à sua volta.
04 O WhatsApp não é a “salvação da lavoura”: Isso
mesmo. Não aposte todas as suas fichas ou
coloque expectativa excessiva nele. Ele deve
ser visto como um canal complementar de
comunicação. As outras mídias ainda continuam
sendo muito importantes. Enviar e-mail marketing,
investir em SEO e links patrocinados, estar
presente nas redes sociais, dentre outros, ainda é
crucial para quem quer obter sucesso na internet.
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“
A venda tem que ser vista
como uma consequência
de um relacionamento fiel
com os clientes e potenciais
clientes. Eles querem conversar,
tirar dúvidas, receber dicas,
informações exclusivas, saber
de lançamentos em primeira
mão etc. Simplesmente postar
um link de ‘venda’ não vai
agregar valor e certamente vai
irritar seus clientes
”