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“
com o advento das mídias
digitais, as pessoas selecionam
o que querer ler, ver, ouvir
”
É fundamental destacar que essa
relação de fidelidade deve ser mantida
e acompanhada mesmo após conquistar
uma venda, visto que a competição no
mercado está acirrada e o comprador,
cada vez mais exigente
”
se pretende transformar o visitante comum em um lead
qualificado, permitindo que a empresa possa divulgar
seus produtos e lançar novidades sem obrigar o usuário
a conhecer sua campanha, mas através de um contato
espontâneo, de forma que o cliente é atraído pelos produtos
e lançamentos desenvolvidos pela empresa. Isso pode ser
feito através de publicações cativantes em blogs, publicação
de ebooks e whitepapers, divulgação de infográficos, criação
de fóruns, vídeos online e conteúdos em mídias sociais,
questionários, entre outros. Veja que essas ferramentas visam
atrair o cliente por meio de um conteúdo de qualidade e isso
só se torna possível quando existe planejamento e estudo
sobre os desejos e necessidades desse cliente (questionários
e fóruns apresentam grande valor nesse critério).
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É fundamental destacar que essa relação de fidelidade deve
ser mantida e acompanhada mesmo após conquistar uma
venda, visto que a competição no mercado está acirrada e
o comprador, cada vez mais exigente. Neste caso, o serviço
de atendimento ao consumidor é uma forma de manter
esse elo fortalecido e ter sempre atualizada a forma como
a empresa é vista. Somente assim a marca consegue não só
manter o público fiel e satisfeito como também encontrar
novos clientes, renovando-se e buscando as tendências
mais atraentes. Criar conteúdo digital demanda saber qual
conteúdo é relevante, e o que o mercado está desejando,
fazendo desses conceitos a base da Inbound Marketing, os
quais, associados à criação de material específico, trarão uma
valiosa combinação para o sucesso de sua marca.