firma
HAZİRAN EXECUTIVE HOUSEKEEPER 2014
Fiyat politikanız hakkında neler söyleyebilirsiniz?
Öncelikle şunu belirtmek isterim. Biz
kaliteli ürünü en iyi şartlarda müşterilerimizle buluşturmaya çalışıyoruz. Bu
gün bizim ürettiğimiz makinelerle aynı
özelliklere sahip olarak Amerika’da
üretilen bizden oldukça pahalıdır.
Avrupa’da üretilenler ise neredeyse
bizimle aynı fiyattadır. Avrupalı üreticilerden garanti ve servis konusunda bir
adım öndeyiz. Biz makinelerimize 5 yıl
garanti verirken, onlar 2 yıl garanti veriyorlar. Biz kesinlikle ürettiğimiz makinenin arkasındayız. En iyiyi, en kaliteliyi
müşterimize sunmak için bütün gücümüzle çalışmalarımıza devam ediyoruz.
Yeri gelmişken bir konuyu da belirtmek isterim. Gümrük Birliğine girmemiz, ihracat
için bizi engelledi. Çünkü Avrupa’ya mal
satarken belirli bir kota var ve bunun üzerine çıkamıyoruz. Devlette bizi belirli bir
noktaya kadar destekliyor. Avrupalı üreticiler ise bize kota olmadığı için istedikleri
kadar mal satıyorlar. Ayrıca devletleri de
onları destekliyor. Bu durum bizim onlarla
rekabet etmemizi engelliyor. Bu sorunların bir an evvel çözülmesi gerekir.
Sektörde faaliyet gösteren diğer firmalardan farkınız nedir?
En başta güven ve kalite gelmektedir. Kaliteli ürün üretip, müşteriye en iyi şekilde
sunduktan sonra gerisi kendiliğinden gelmektedir. Biz kaliteli malzeme kullanıp,
disiplinli ve ciddi bir şekilde üretimimizi
yapıyoruz. Ürünü sattıktan sonra işimiz
bitti deyip kenara hiçbir zaman çekilmiyoruz. Ürünümüzün arkasında durup,
uzman teknik kadromuzla müşterimizin
yaşadığı sorunların üstesinden en kısa
sürede geliyoruz. Müşteri tarafından istenilen makineyi, istenilen tarihte hazır
hale getiriyoruz. Hatta zamanından önce
teslim ederek müşterimizin sıkıntıya girmesinin önüne geçiyoruz. Ar-ge, kalite,
ciddiyet, disiplin, teknik bilgiden ödün vermediğimiz için diğer firmalardan ayrılıyoruz. Bu nedenlerle de müşterilerimiz bizi
tercih ediyor.
Pazarda güven ve kalitenin adresi
olmak için yaptığınız çalışmalar hakkında bilgi verir misiniz?
İlk işe başladığımızda ülkemizde üretilen
makinelerin çok geri kaldığını ve teknolojisinin yetersiz olduğunu fark ettik. Bizde
daha iyi bir üretim yapmak adına, büyük
otellerde bulunan ithal makineleri inceleyerek kendimize örnek aldık. Bir taraftan
da eski makineleri üretmeye devam ettik.
Rahmetli Özal’ın Başbakanlığı döneminde, bize destek vermesiyle, ithal makineleri örnek alarak yeni makineler ürettik ve
farkımızı ortaya koyduk. Örnek aldığımız
makinelerin kalitesinin üzerinde çıkarak üretim yapmaya başladık. Bu sayede
Avrupa’dan tutun Rusya’ya, Afrika’dan
Arap ülkelerine kadar birçok ülkeye ihracat yapıyoruz. Bugünlere gelmemizdeki
en büyük etkenlerden biri Ar-Ge çalışmalarına verdiğimiz önem ve kaliteden ödün
vermeden, ciddiyet ve disiplin içerisinde
üretim yapmamızdır. Üretip, sattığımız
makinenin her zaman arkasında duruyoruz. Ürünü sattık, işimiz bitti mantığı içinde hiçbir zaman olmadık. Teknik servis
olarak da müşterimizin her zaman yanındayız.
Sektöre getirdiğiniz yenilikler hakkında bilgi verir misiniz?
Eskiden yıkama ve sıkma ayrı ayrı makinelerde yapılırdı. Biz bunu birleştirerek
tek makinede aynı işlemi yaptık. Ayrıca
eski makineler de göbekte bulunan tambur dışarıdan takılan bir motor yardımıyla
çevrilir ve sıkma işlemi yapılırdı. Biz bunu
direk makinenin motoruna monte ettik.
Bilgisayarla bunu kontrol ederek fren sistemi ekledik. Bunu başarmak için 15 taneye yakın motoru parçaladım ama başardım. Bu gün dünya genelinde bu sistemi
yapan çok az firma vardır. Makine konusunda Türkiye’de öncü firmayız.
Müşterilerini zin hizmet alırken nelere
dikkat etmesi gerekir?
Sonuçta ürettiğimiz makineler kul yapımı. Arza yapma ihtimali bulunuyor. Biz
kaliteli malzeme kullanarak arza halinin
en aza indirmeye çalışıyoruz. Makinemiz
arza yaptığı zaman da en geç 24 saat
içinde teknik servisimiz müdahale ediyor.
Müşterimizin işinin aksamamasını sağlıyor. Satış yaptıktan sonra işimiz bitmiyor.
Satış sonrası da müşterimizin her zaman
yanında oluyoruz. Müşterilerinde satış
sonrası alacakları hizmetleri hesaba katmaları gerekmektedir.
76
FIRMA.indd���4
6/12/14���8:10�PM