Estudio Productivo en las Empresas de Fabricación o Prestadoras de Se Estudio Productivo en las Empresas de Fabricación | страница 3

Institución Universitaria Antonio José Camacho
Curso: Fundamentos de Mercadeo
Unidad 2
Tema: Estudio productivo en las Empresas de Fabricación o Prestadoras de
Servicios.
Docente
Karla Andrade
Programa Administración en Salud
FEDV

Sistemas Productivos en las Empresas Prestadoras de Servicios

Cuasi mano factura:
Una de las principales características que distinguen este tipo de sistema
productivo es que la producción ocurre sobre la línea sin prácticamente ninguna
participación por parte del cliente en la misma, otra característica importante es
el predominio de los bienes físicos sobre los servicios intangibles, ejemplo: un
punto de comidas rápidas donde se destina la producción al producto o procesos
dependiendo del producto.
Cliente como participante:
La principal característica hace referencia a su nombre y en este caso es la elevada
participación por parte del cliente en el proceso de generación del servicio,
podemos observarla en las gasolineras, cajeros automáticos, máquinas
expendedoras de comida o bebidas, etc…
Cliente como producto:
Estos servicios se caracterizan por presentar un servicio especializado o
personalizado y un elevado e importante grado de contacto con el cliente,
ejemplos de estos servicios son los salones de belleza y los centros de servicios de
salud que son el centro de acción de un Administrador en Salud. Es importe