ESI Management Magazine XI | Page 8

NEWSLETTER Marketing ¿Qué ingredientes debe poseer una `lovemark´? #ESIEsPráctico Algún tiempo después, Juan Carlos Alcaide, en su libro Marketing de Acción, quien ahonda en este concepto y afirma que “además de lograr altos niveles en el amor y el respeto de los consumidores, para llegar a ser verdaderas `marcasamor´, deben estar saturadas de tres ingredientes que son intangibles, pero muy reales”. Estos serían: Misterio Intimidad Una marca debe conservar siempre algo oculto para que el consumidor se sienta atraído. El misterio incrementa la complejidad de la relación y de la experiencia de los consumidores o usuarios, ya que las personas se sienten atraídas por lo que no conocen. Está constituida por el compromiso que tiene una empresa de conocer a su público, la empatía que debe alimentar mediante la pasión, que es el motor de la motivación de compra. Así, ¿qué es lo más importante para The Body Shop, la venta de productos de belleza o estar a favor del medio ambiente? Sensualidad en referencia a los sentidos Kevin Roberts, consejero mundial de Saatchi & Saatchi, sacudió los cimientos de la gestión de marcas con un nuevo concepto: lovemark. Business Psychology ¿Qué es el empleado 3.0? O sea, que el producto, sin distinguir la categoría a la que pertenezca, se pueda ver, oler, tocar, escuchar, observar e incluso saborear, si es posible. Si pones un ordenador Apple junto a un PC, ¿cuál crees que te invita más a explorarlo, acercarte o tocarlo? http://www.emprendedores.es/gestion/ingredientes-lovemark-marcas-de-culto Según SupeRRHHéroes “un empleado 3.0 es aquél que se encarga de sacar partido de las nuevas tecnologías y que, por lo tanto, no se siente atado a horarios de trabajo”. se convierte en el protagonista principal ya que los emprendedores se vuelven en trabajadores que desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo son capaces de aprender. La definición también menciona que “es un profesional que se gestiona su propio tiempo, y por ello se encuentra muy por encima del presentismo”. Pasa de ser trabajador a convertirse en un recurso y, por muy frío ques suene, es lo mejor que puede pasar. También se tiene una serie de desventajas. La primera de ellas es que la presencia del empleado y la experiencia en la oficina puede ser realmente enriquecedora. No son pocas las personas que prefieren acudir a un lugar de trabajo con la intención de “cambiar el chip” y ponerse en “modo trabajo”, dándole mayor formalidad a su responsabilidad. El trabajador 3.0 hace uso de su tiempo aprovechándose de las ventajas que pueda encontrar. Se contempla que lo importante ya no es la cantidad de horas invertidas, sino la calidad de las mismas. Así, se pasa por sustituir los puestos de trabajo con determinadas funciones muy delimitadas para contratar a personas con habilidades y competencias, que sean versátiles y tengan adaptabilidad a los cambios. Pero este nuevo formato de empleado necesita una flexibilidad le permita funcionar de acuerdo a sus características. Mientras algunos preferirán calentar silla 13 horas al día, otros tienen planes distintos. 08 El teletrabajo o home office el negocio debe contemplar esa posibilidad. Para las empresas nuevas, el empleado 3.0 Además, si uno se aísla en exceso no puede colaborar todo lo que podría/ debería con el proyecto, lo cual podría traer importantes penalizaciones. Al final, como en casi todo ‘in medio virtus’, y se deben contar con todo tipo de empleados. La apuesta por dar libertad al trabajador y hacerle responsable de sus recursos y sus obligaciones es la que al final genera los mayores beneficios, aunque nunca faltan aquellos que solo buscan calentar silla 13 horas al día o ir a la oficina a cobrar la nómina. https://www.entrepreneur.com/article/280368