ESI Management Magazine MANEJO DE CRISIS | Page 14

MARKETING
ÉTICA, MILLENNIALS, CENTENNIALS
Y REDES SOCIALES.
¡La crisis Actual de Marketing!
En los últimos años, hemos
visto la transformación de
culturas y acciones, debido a
la influencia del movimiento
de millennials y centennials en
las organizaciones. Esto, ha
venido a revolucionar la forma
de hacer marketing en todo el
mundo, aunado al uso de redes
sociales, medios digitales,
hábitos y rutinas. Todo esto, ha
sido un punto de partido para las
empresas en el conocimiento y
relación más cercana con sus
consumidores.
Por otro lado, la proliferación
en el uso de anuncios en redes
sociales que interrumpen lo
que estamos viendo en ese
momento, sin nuestro permiso.
En ocasiones, esto puede llegar
a molestar.
Cuando queremos descargar
cualquier contenido o programa,
y vemos ese mensaje que
aparece “Aceptar la política de
uso”, son pocas las personas
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que se tomarán el tiempo de
leer todas las condiciones y la
información que aparece en
ese documento. Al momento de
aceptar si leer la información,
estamos dando acceso a
nuestros datos e información
personal, lugares que visitamos
constantemente, gustos,
familiares, amigos y demás
contactos, redes sociales,
ten d e ncias, entr e otr os.
Nuestra actividad y sensorial,
también es invadida por esto,
por lo que ya estamos viendo
programas que pueden imitar
nuestras acciones, mejorar
procesos e interferir en la toma
de decisiones. nuestras puertas y preguntaban
si podían mostrarnos el producto
que estaban ofreciendo, como
esa maravilla de lavadora,
esa aspiradora, la famosa
enciclopedia de idiomas, y un
sinfín de productos. Era nuestra
decisión si prestábamos
atención al vendedor, o bien,
le indicábamos que regresara
otro día, o simplemente no
estábamos interesados.
Todo lo anterior parece
ficción, sin embargo, esa es la
tendencia. Lo estamos viviendo
a diario. Un ejemplo claro, es el famoso
anuncio que interrumpe el
video que estamos viendo,
y solamente queremos dar
clic en “saltar el anuncio”
para continuar con lo que
nos interesa. Pero en algún
momento, hemos visto ese
anuncio porque nos ha llamado
Años atrás, la venta “puerta
en puerta”, era un método
de negociación usado por la
mayoría de empresas. Tocaban
Hoy en día, la negociación y
venta invasiva, con el afán de
vender y colocarse como Top of
Mind, buscan todos los canales
de comunicación e interacción
posibles para llegar a nosotros.