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MANAGEMENT MAGAZINE #HABLEMOSDENEGOCIOS BUSINESS mapas estratégicos ENTENDIENDO EL CAUSA Y EFECTO ¿EL PERSONAL ES LO MAS IMPORTANTE QUE HAY EN LA EMPRESA ? Cuántas veces hemos escuchado esta afirmación? Es fácil solo repetirla porque tiene sentido, como digo a mis alumnos en los cursos de estrategia empresarial en distintos programas de maestrías, cualquier persona que pasa por la calle frente a la universidad, sin necesidad de tener una alta preparación académica, puede repetir la frase sin ningún problema, distinto es hablar de capital humano y su debida alineación a la estrategia y en general, hablar de los distintos activos intangibles de los cuales el capital humano es solamente un elemento, activos intangibles que como todo activo, deben ser gestionados e incorporados como un elemento más en los sistemas de gestión de la empresa. Al abordar el tema de los activos intangibles, surgen muchas inquietudes y vemos como financieramente hablando, por ejemplo cuando enviarmos un colaborador a una capacitación en vez de ser tomado como una inversión ya que afecta un activo intangible como lo es el capital humano, lo que se hace es pasarlo por el gasto, es la solución más fácil, sabe porque? Porque no es tan fácil calcular el retorno de la inversión (ROI) como resulta con los otros activos tangibles o de más fácil realización. 6 La importancia de una adecuada gestión de los activos intangibles, entre ellos el capital humano, capital organizacional, capital de información ha crecido cada vez más, la buena o mala gestión de los mismos puede significar estar en ventaja o desventaja competitiva. El artículo le apoyará desde un punto de vista gerencial y practico, a entender las implicaciones de hacerlo mal o bien.