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#ESIEsPráctico
NewsLetter
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LA
IMPORTANCIA
EN LOS
de la calidad
NEGOCIOS
La calidad dentro de una organización es un factor importante que genera
satisfacción a sus clientes, empleados y accionistas, y provee herramientas
prácticas para una gestión integral. Hoy en día es necesario cumplir con
estándares de calidad para lograr entrar a competir en un mercado cada vez
más exigente; para esto se debe buscar la mejora continua, la satisfacción de
los clientes, la estandarización y control de los procesos, y así en cada área
de los negocios.
La buena calidad es una cualidad que debe tener cualquier servicio para obtener
un mayor rendimiento en su funcionamiento y durabilidad, cumpliendo con
normas y reglas necesarias para satisfacer las necesidades del cliente. Pero
asimismo debemos recordar que la calidad también se define desde adentro,
desde los colaboradores de la empresa, quienes para poder desarrollarse deben
recibir constante coaching de calidad y poder así reflejarlo en sus labores.
Es así como los diferentes departamentos de la empresa se deben desempeñar
con calidad definiendo los objetivos que le corresponden buscando siempre la
satisfacción del cliente y el mejoramiento continuo.
En esta edición, les presentamos este importante aspecto reflejado de forma
más puntual en los diversos aspectos del mundo de los negocios.
“Quality is the best business plan”
– John Lasseter
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