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MARKETING
Paso 4: Prototipar
Paso 1: Empatizar
Es importante recordar que creatividad no es lo mismo que imaginación.
Para que una propuesta sea creativa, entonces debe poder llevarse a
cabo. En el proceso de Design Thinking es necesario recordar los 3
ejes principales: que la propuesta sea factible para el negocio, viable
tecnológicamente y deseable pues será centrada en el usuario. Generar
un prototipo, a pesar de no ser el producto final, servirá para testear la
propuesta con el usuario de una forma económica.
Paso 5: Evaluar
Si bien es cierto, nunca
podremos estar en los zapatos
Y por último, se encuentra el paso más importante pues la
de alguien más, en un entorno
evaluación estará a cargo del propio usuario. A través de la
empresarial implica conocer
retroalimentación y analizando sus reacciones, ayudará a
al usuario (público objetivo);
discernir si el prototipo requiere cambios. En esta última fase,
asegurando una cercanía para saber
el emprendedor debe de despojarse de la idea que el tiene la
cuáles son las fallas, sentimientos,
información y saber escuchar y entender lo que realmente
emociones, percepciones del mismo
necesita el usuario.
como persona y hacia el producto.
Esto ayudará a conocer a quién se
dirige el emprendimiento y saber cómo
En conclusión, los emprendedores deben estar en
direccionar el negocio en base a lo que
contacto con el mercado lo máximo posible y eso
éste necesita.
normalmente esta fuera de su espacio de confort,
por lo que seguir metodologías ágiles como Design
Thinking es una propuesta a seguir si se desea
emprender estratégicamente desde un punto exacto,
Una vez recabada la información pertinente
la necesidad.
sobre el usuario, es necesario contextualizar
el problema para llegar a una solución.
Identificar cuál es el punto débil de la cadena
es lo más importante, pues permite enfrentarse
a los estímulos reales de los clientes. Lo mejor es
centrarse en un usuario en concreto para delimitar
los problemas para configurar un “perfil ideal”.
Paso 2: Definir
Paso 3: Idear
Existen diferentes técnicas de creatividad que fomentan
el pensamiento creativo para idear la mayor cantidad
de soluciones posibles ante el hallazgo encontrado. Sin
embargo, el brainstorming es una técnica comúnmente
conocida que se puede aplicar. Es necesario recordar que
el Design Thinking es un proceso que apela a la fuerza
colectiva para encontrar el mayor grado de originalidad
posible en la búsqueda de soluciones, de modo que se
llegue a resultados inesperados. En este paso se debe evitar
restringir ideas y lo ideal es pensar en más de 10 para que no
sea similar a lo que puede pensar la competencia.
Mgter. Patricia Ayala
Gerente Regional de Marketing, ESI School of
Management
• Consultora en Comunicación y Construcción
de Marcas
• Docente de cursos de Marketing, Publicidad y
Design Thinking
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