ESI Management Magazine Emprendimiento Estratégico | Page 11

MARKETING Paso 4: Prototipar Paso 1: Empatizar Es importante recordar que creatividad no es lo mismo que imaginación. Para que una propuesta sea creativa, entonces debe poder llevarse a cabo. En el proceso de Design Thinking es necesario recordar los 3 ejes principales: que la propuesta sea factible para el negocio, viable tecnológicamente y deseable pues será centrada en el usuario. Generar un prototipo, a pesar de no ser el producto final, servirá para testear la propuesta con el usuario de una forma económica. Paso 5: Evaluar Si bien es cierto, nunca podremos estar en los zapatos Y por último, se encuentra el paso más importante pues la de alguien más, en un entorno evaluación estará a cargo del propio usuario. A través de la empresarial implica conocer retroalimentación y analizando sus reacciones, ayudará a al usuario (público objetivo); discernir si el prototipo requiere cambios. En esta última fase, asegurando una cercanía para saber el emprendedor debe de despojarse de la idea que el tiene la cuáles son las fallas, sentimientos, información y saber escuchar y entender lo que realmente emociones, percepciones del mismo necesita el usuario. como persona y hacia el producto. Esto ayudará a conocer a quién se dirige el emprendimiento y saber cómo En conclusión, los emprendedores deben estar en direccionar el negocio en base a lo que contacto con el mercado lo máximo posible y eso éste necesita. normalmente esta fuera de su espacio de confort, por lo que seguir metodologías ágiles como Design Thinking es una propuesta a seguir si se desea emprender estratégicamente desde un punto exacto, Una vez recabada la información pertinente la necesidad. sobre el usuario, es necesario contextualizar el problema para llegar a una solución. Identificar cuál es el punto débil de la cadena es lo más importante, pues permite enfrentarse a los estímulos reales de los clientes. Lo mejor es centrarse en un usuario en concreto para delimitar los problemas para configurar un “perfil ideal”. Paso 2: Definir Paso 3: Idear Existen diferentes técnicas de creatividad que fomentan el pensamiento creativo para idear la mayor cantidad de soluciones posibles ante el hallazgo encontrado. Sin embargo, el brainstorming es una técnica comúnmente conocida que se puede aplicar. Es necesario recordar que el Design Thinking es un proceso que apela a la fuerza colectiva para encontrar el mayor grado de originalidad posible en la búsqueda de soluciones, de modo que se llegue a resultados inesperados. En este paso se debe evitar restringir ideas y lo ideal es pensar en más de 10 para que no sea similar a lo que puede pensar la competencia. Mgter. Patricia Ayala Gerente Regional de Marketing, ESI School of Management • Consultora en Comunicación y Construcción de Marcas • Docente de cursos de Marketing, Publicidad y Design Thinking 11