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¿ Qué similitudes existen entre los conceptos marketing y comunicación ?
La respuesta es sencilla . Marketing y comunicación son conceptos interrelacionados , casi inseparables , que se ven obligados a coexistir para una adecuada gestión cuando de esfuerzos empresariales , y por qué no humanos también , se trata .
Partiendo de las definiciones básicas de ambos conceptos , donde Philip Kotler – considerado el padre del marketing moderno – define al marketing como : “ un proceso social y administrativo en el cual individuos y grupos obtienen lo que requieren y desean generando , ofreciendo e intercambiando productos con valor añadido para sus semejantes ”; y la comunicación , que se puede entender como la transmisión de información de una fuente o emisor a un receptor , todo esto a través de un canal , bajo las normas de codificación y descodificación necesarias para que el proceso se lleve a cabo , y aún más importante , con la retroalimentación necesaria . Cabe resaltar que sin retroalimentación la comunicación permanece como información .
La pregunta es la siguiente : ¿ hacemos marketing al comunicarnos ?
Por supuesto . Desde que nacemos buscamos las maneras para comunicarnos y obtener respuestas favorables . Lo mismo ocurre con el marketing . Que un niño se disculpe con su madre por haber realizado una travesura y luego persuada a la misma para obtener un regalo a cambio de sus mejoras en conducta es comunicarse , y también , hacer marketing . El chico analizó la situación , determinó la solución viable y evaluó una serie de pasos para que su planificación resulte exitosa . Este ejemplo deja en evidencia que el marketing no solo es de empresas , sino que también es de personas .
La comunicación asertiva , debidamente planificada , resulta en la transmisión de información necesaria para efectuar tareas de marketing óptimas y con resultados favorables . Por ende , comunicación y marketing son conceptos interrelacionados ; además , es importante resaltar que ambos conceptos aplican más allá del contexto empresarial , forman parte del día a día de cada ser humano , el cual no solo vende un producto y / o servicio , sino que vende una imagen , una sonrisa , una motivación y un sinnúmero de oportunidades que favorecen la presencia individual en un entorno cooperativo y competitivo del marketing .
Mgtr . Michael Finkel Faculty ESI
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