NEWSLETTER
# ESIEsPráctico
EL MARKETING Y LA LOGÍSTICA LOGISTICS
En el entorno económico actual , donde los las demandas de los clientes varían a diario , es importante que todas las áreas claves de la empresa trabajen de forma integrada , con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes finales . Es por ello que siendo el marketing y la logística áreas importantes de toda organización , su relación se vuelve crítica .
Para iniciar diremos que el marketing es el proceso de planificar y desarrollar la ejecución , precio , promoción , y distribución de productos y servicios . Los profesionales en marketing son responsables de gestionar la demanda a través de la creación de productos y servicios innovadores .
Por otro lado la logística es el proceso que abarca toda la operación de una empresa , desde la adquisición de las materias primas hasta la entrega de los productos a los clientes finales . Por lo tanto los profesionales en logística se encargan de gestionar los materiales para la entrega en tiempo de los productos de una empresa . Habiendo identificado las áreas de influencia de cada una , la relación entre ambas se hace evidente .
En este sentido la relación del marketing y la logística hace referencia al desarrollo y mantenimiento de productos , considerando la reducción de costos y mejora continua con el único objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes ; en otras palabras , cumplir con las necesidades de los clientes a través de sólidas capacidades de suministro . Esto da lugar a la gestión de la demanda .
El marketing y logística tienen objetivos en común . Primero , entregas a tiempo , en el lugar adecuado y cuando el cliente los necesita ; segundo , la mejora continua a través de la reducción de costos y el ofrecimiento de valores agregados .
La gestión de la demanda hace que el marketing y la logística se unan en varios puntos clave :
1 . Antes de la venta- una política sólida de atención al cliente y flexibilidad de los sistemas ;
2 . Durante la venta- disponibilidad de existencias , información actualizada sobre los pedidos ;
3 . Después de la ventatrazabilidad de producto , manejo de reclamos y garantías , devoluciones .
Por lo anterior , tomar decisiones desde la óptica marketing-logística es complementaria y permite establecer , políticas de producto , precio , distribución y comunicación en una organización .
Morena de Parras , MBA Profesional en el área de compras
Faculty ESI , El Salvador
09