E
n los pasados 50
años ha habido
más cambios
que en los
pasados 500 años.
Las personas que
trabajan en el
área de ventas, de
servicio al cliente
deben estar
consciente que
el consumidor
de hoy y el de
los próximos
25 años será un
consumidor más
exigente, tendrá más información a su disposición y
será menos leal que el cliente de hace 50 años . Tenemos
que prepararnos porque nuestra juventud hoy es una
juventud visual. Es decir, que lee menos que nuestros
antepasados y prefieren utilizar medios visuales, como
los grandes rótulos en los vehículos y en las paredes de
los edificios. Hemos llegado a la época donde la mujer
ha sumido el liderazgo en la toma de decisiones de su
casa y ha llenado los salones de la universidades donde
más del 60% de los estudiantes hoy son féminas.
Este segmento del mercado será determinante para
cualquier empresa que quiera crecer y tener éxito en
los negocios. Si la comparamos con la mujer del siglo
pasado, esta estaba dedicada a mantener el h