TECNOLOGÍA
WHATSAPP LANZA NUEVAS HERRAMIENTAS
DE IA PARA EMPRESAS
Meta lanzó su primer programa de orientación de anuncios impulsado por IA para empresas en WhatsApp .
El CEO Mark Zuckerberg anunció las nuevas herramientas en un video que se exhibió durante el evento .
El anuncio marca un cambio para WhatsApp , un servicio de mensajería encriptada que promociona en gran medida sus credenciales de privacidad y ha evitado durante mucho tiempo los tipos de herramientas de publicidad dirigida que sustentan otras aplicaciones de Meta .
El gigante de las redes sociales ha estado introduciendo funciones de comercio y pago en la aplicación durante varios años , incluidas las herramientas de “ mensajería comercial ” que las empresas pueden usar para realizar chats de servicio al cliente y enviar materiales de marketing a las personas que han compartido sus números de teléfono con las empresas . Anteriormente , esas herramientas eran instrumentos contundentes , utilizados para enviar ráfagas a todos los usuarios que habían optado por recibir el alcance de la empresa . Las nuevas herramientas de IA utilizarán el comportamiento en Facebook e Instagram para dirigir los mensajes a aquellos clientes que tengan más probabilidades de ser receptivos a ellos .
El jefe de mercados estratégicos de WhatsApp , Guilherme Horn , dijo a Reuters que estas herramientas de IA darían a las empresas la posibilidad de optimizar la entrega de anuncios a los usuarios con más probabilidades de participar .
WhatsApp lanza nuevas herramientas de IA para empresas
Meta ha estado intensificando sus esfuerzos para ganar dinero con WhatsApp , su aplicación más grande en términos de usuarios diarios .
En la conferencia , Meta también presentó un nuevo chatbot de IA para responder a las consultas comerciales directamente en el chat , una prueba temprana del objetivo de Zuckerberg de convencer a las empresas de que subcontraten sus comunicaciones a herramientas automatizadas .
El chatbot ayudará a los usuarios con solicitudes comunes , como encontrar catálogos o consultar horarios comerciales , similar a las plataformas de servicio al cliente existentes impulsadas por IA .
También anunció que está agregando el método de pago digital instantáneo de Brasil , PIX , que alguna vez fue visto como un competidor potencial , a su herramienta de pago WhatsApp en el país .
PIX , diseñado por el banco central , ha representado alrededor del 39 % de las transacciones realizadas en Brasil el año pasado , y ofrece servicios similares a la herramienta de pagos WhatsApp , como transferencias de dinero entre individuos y compras a empresas .
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