ENTORNO DE LA COMUNICACIÓN LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN TRABAJO.jpg | 页面 3

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constituyen
los
sentidos,
deficiencia en la escritura,
lectura, escuchar a través de la
música o sonidos fuertes.
Barreras Psicológicas:
Representan
la
situación
psicológica particular del emisor o
receptor de la información,
ocasionada a veces por agrado o
rechazo hacia el receptor o
emisor, según sea el caso, o
incluso al mensaje que se
comunica;
la
deficiencia
o
deformación
puede
deberse
también a estados emocionales
(temor, odio, tristeza, alegría) o a
prejuicios
para
aprobar
o
desaprobar lo que se le dice, no
lea lo que está escrito, no
entienda o no crea lo que oye o
lee.
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Barreras Administrativas:
Éstas pueden ser por la falta
de planeación, presupuestos
no aclarados, distorsiones
semánticas,
expresión
deficiente, pérdida en la
transmisión y mala retención,
escuchar mal y evaluación
prematura,
comunicación
impersonal,
desconfianza,
amenaza y temor; periodo
insuficiente para ajustarse al
cambio; o sobrecarga de
información.
ESTRATEGIAS PARA EVITAR LAS
BARRERAS
DE
LA
COMUNICACIÓN
Una barrera no es un obstáculo
imposible para la comunicación es
posible adoptar estrategias para
evitar o superar estas.
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Enviar
mensajes
claros,
comprensibles,
que
se
adecuen a las posibilidades del
receptor.
Utilizar
expresiones
que
"faciliten " la comunicación y
evitar las que la "obstruyen".
Mantener la congruencia entre
el lenguaje verbal y el no
verbal.
Asumir una actitud de empatía
con el interlocutor. "Ponerse"
en el lugar del otro.
Escuchar
con
atención.
(Escucha activa).
Aclarar las diferencias en las
percepciones.
Utilizar la retroalimentación,
para verificar la comprensión
adecuada.
Eliminar o evitar los ruidos o
interferencias.
Evitar los prejuicios, tratar de
dejarlos a un lado.
Controlar las emociones que
puedan
perjudicar
las
comunicaciones.