EMLAK-KONUT-İNŞAAT Bizim Sakarya Sektörel Ek online dergi | Page 47

47 - KONUT - EMLAK - İNŞAAT
maliyet süre ve iş gücünden %20’ye
varan oranlarda tasarruf sağlanmak-
tadır. Günümüzde artan üretimleri ve
kullanıcı sayıları ile toplu konutların
avantajları ve dezavantajları bilinmesi
ve tekrar gözden geçirilerek olumlu
yönde düzenlenmesi gereken önemli
bir konu haline gelir.
Toplu Konutların Avantajları
Q Uygun Ödeme Koşulları: Toplu
konut uygulamalarıyla, ihtiyaç sahipleri
gelir düzeylerine uygun kira öder gibi
uzun süreli taksitlerle, kendi konutları-
na sahip olması,
Q Tekrarlı Site Şekli Üretim: Toplu
konut uygulamalarında genelde çok
sayıda konut bir arada ve birbiriyle
benzer veya aynı özellikte üretildikleri
için üretim masraflarının bir kısmında
tek tek uygulanan konut projelerine
oranla az olması,
Q Düzenli Denetim: Günümüzde
toplu konutlar kapsamlı ve birçok proje
direk kamu kuruluşlarıyla veya kamu
kuruluşlarının, özel sektör kuruluşlarıy-
la beraber yürüttükleri projeler olduk-
ları için denetimi daha kolay yapılan
projeler olması,
Q Gecekondu Dönüşümleriyle Planlı
Kentleşme: Gecekondu oluşumları-
nın en büyük nedeni büyük şehirlere
yapılan göçtür. Gecekondu alanla-
rında toplumsal ve kültürel tesislerin
olmaması nedeniyle bölge halkının
ihtiyaçları karşılanmaması; bilinçsizce
yapılan konutların neden olduğu çarpık
kentleşme ile doğa olayları felaketle-
re dönüşmesi; nedeniyle gecekondu
dönüşümleri sayesinde hem konut kul-
lanıcılarının güvenliği ve sağlığı, hem
de şehrin estetiği ve modernliği olumu
yönde düzelmesi.
Toplu Konutların Dezavantajları
Q Uzaklık ve Ulaşım: Ülkemizde ar-
sanın konutun toplam maliyetine oranı
%50’ye yakındır. Ancak diğer ülkelerde
arsanın konutun toplam maliyetine
oranı %10’dan fazla değildir. Arsa
fiyatlarındaki bu yükseklik ve yeterli
büyüklükteki arsa sorunundan dolayı
genellikle toplu konutlar şehir merkez-
lerinden uzak bölgelere yapılmaktadır.
Böylece bu konutların kullanıcıları
hastane, okul, alış veriş merkezi vb. ih-
tiyaç alanlarının uzak olması ve yeterli
toplu taşımanın olmaması gibi büyük
sorunlarla karşılaşılması,
Q Tek Tip Proje: Tasarım ve proje
maliyetlerini düşürmek amaçlıyla tek
veya çok benzer tipte projeler uygu-
lanmaktadır. Bu projeler her kullanıcı
için isteklerine ve ihtiyaçlarına uyum
sağlamaması,
Q Kalitesiz Malzeme: Denetimlerin
yetersiz kalmasından dolayı veya ma-
liyeti düşürmek için istenilen kalitede
malzeme kullanılmaması, kullanıcının
ek tadilat masrafı ile karşılaşması,
SEKTÖREL EK
Q Kalitesiz İşçilik: Yapım süresini
ve maliyeti azaltmak amaçlı estetikten
yoksun, kötü işçilik yapılması, kalitesiz
malzeme kullanımında olduğu gibi
bu durumda da kullanıcı zevkine ve
estetik anlayışına hitap eden tadilatlar
yapmak zorunda kalması,
Q Araştırmasız Uygulama: Uygula-
nacak alanda halkın ihtiyaç ve istek-
lerini anlamak amaçlı araştırmaların
yapılmaması, örneğin balkonsuz ve
çok küçük balkon ile inşa edilen konut-
ların olması,
Q Yetersiz Genel Kurul: Özellikle
büyük şehirlerde projelerin büyüklü-
ğünden ve üyelerin büyük çoğunlu-
ğunun birbirlerini önceden tanımıyor
olmalarından dolayı yeterli genel kurul
toplantıları yapılmaması. ürün ve hizmetin belirtilen özelliklere
uygun bir şekilde kullanıcı beklentile-
rini gerçekleştirebilmesidir. Algılanan
değer ise, ürün ve hizmetin kullanıcı
beklentilerini karşılamasıyla kullanıcı-
nın hissettiği kalitedir Algılanan değer,
beklenen değerden yüksekse müşteri
memnuniyeti sağlanır. Eğer algılanan
değer, beklenen değerden düşükse
müşteri memnuniyetinin sağlanamaz.
Müşteri memnuniyetinin sağlan-
masında en önemli unsur, kalitedir ve
memnuniyet büyük oranda kalite ile
doğru orantılı değişmektedir. Kulla-
nıcının beklenti ve ihtiyaçlarını en iyi
şekilde karşılayan ve memnuniyeti
sağlayan ürün ve hizmet kalitelidir.
Konutta kullanıcı memnuniyeti,
kullanıcının maddi ve demografik
TOPLU KONUTLARDA
KULLANICI MEMNUNİYETİ
Kullanıcı memnuniyeti, ürünü veya
hizmeti satın alan kişinin satın alma
öncesi beklentilerinin gerçek sonuçlarla
kıyaslanarak olumlu, olumsuz veya
hiçbir görüş bildirmemesi biçiminde
değerlendirilmesidir.
Müşteri memnuniyetinde beklenen
ve algılanan değer olmak üzere iki
unsur bulunmaktadır. Beklenen değer, özelliklerine, örf, adet ve isteklerine,
bulunduğu bölgenin fiziksel özellikle-
rine, sosyo-kültürel yapısına