El Diario del CISO El Diario del CISO (The CISO Journal) Edición 21 | Page 3

Lo que escucha un Líder de Seguridad
Una buena conversación y su poder en los ambientes organizacionales
nacen de la habilidad de escuchar, de darse ese espacio de conexión en el
cual las dos partes obtienen importantes aportes y con los cuales se
expanden las oportunidades y posibilidades de construir soluciones.
El profesional de seguridad y resiliencia digital debe estar en capacidad de
usar la escucha como una de los instrumentos claves para tener
conversaciones exitosas y sobre todo llevar a cabo una buena ejecución de
su programa de seguridad. En este escenario es necesario que el profesional
de seguridad digital descubra y desarrolle esta capacidad y la aplique en
todos sus contextos esta consideración. En la actualidad las neurociencias
han venido identificando en las conversaciones de los seres humanos
algunas cosas importantes.
En un primer nivel es una transacción en la cual se intercambias palabras,
fonética, se pregunta y se responde; en este espacio el profesional de
seguridad es común que muestre sus conocimientos y otros puedan recibirlos
o no; es poco probable que el profesional de seguridad en este nivel este
centrado en escuchar verdaderamente y es común que a través de este nivel
se creen altos niveles de desconfianza. La característica es una escucha que
busca proteger sus conocimientos. Centrado en lo que yo quiero
Un segundo nivel, está centrado en la escucha basada en el poder; por tanto
acá es probable que se acepte o se rechace lo que se escucha; es muy
cómodo en este nivel escuchar para defender lo que se plantea; se escucha
a otros solo para defenderse; empieza en algún momento a darse la
confianza basado no en lo que se escucha sino en lo que se sabe.
Un tercer y profundo nivel está centrado en la construcción; escuchar
pensando en construir, en ella se piensa en la conexión como propósito de la
escucha; de estar centrado en lo que un individuo escucha a lo que escucha
todas las partes interesadas de la conversación. Se da el espacio para la
exploración de lo que no se conoce, de reconocer que otros tienen que
aportar de escuchar con el objetivo de crecer.
Dar el salto por cada uno de los niveles de escucha es necesario para un
profesional de seguridad, por un lado para que la ejecución del programa de
seguridad se pueda llevar a cabo; por el otro poder esparcir el mensaje con
poder de influencia. Con una escucha adecuada es posible que el profesional
de seguridad empiece a descubrir mejor su capacidad de liderar; más allá de
la gestión que hoy desarrolla.
¿Qué es lo que escucha un profesional de seguridad digital?, ¿Cómo
debería poder pasar a través de los distintos niveles de escucha?, ¿Cuál
puede ser el primer paso para poder escuchar mejor?, ¿Cuál puede ser
el beneficio de estar en el mayor nivel de escucha?
What a Security Leader Hears
Good conversation and power in organizational environments arise from the ability to
listen, to have that connection space in which the two parties get significant
contributions and which opportunities and possibilities to build solutions expand.
The security and digital resilience professional must be able to use listening as one of
the key instruments to have successful conversations and above all to carry out a
good execution of their security program. In this scenario it is necessary for the digital
security professional to discover and develop this capability and apply it in all its
contexts. Nowadays neurosciences have been identifying in the conversations of
human beings some important things.
In a first level it is a transaction in which words are exchanged, phonetics, questions
and answers; in this space the security professional is common to show their
knowledge and others can receive them or not; It is unlikely that the security
professional at this level is focused on truly listening and it is common that high leve ls
of distrust are created through this level. The characteristic is a listening that seeks to
protect their knowledge. Focused on what I want
A second level is focused on listening based on power; therefore here it is probable
that what is heard is accepted or rejected; it is very comfortable at this level to listen to
defend what is being proposed; others are heard only to defend themselves; begins at
some point to give the confidence based not on what is heard but on what is known.
A third and deep level is focused on construction; listen thinking about building, in it we
think about the connection as the purpose of listening; from being focused on what an
individual listens to what all the interested parties in the conversation hears. There is
space for the exploration of what is not known, for recognizing that others have to
contribute to listening in order to grow.
Taking the leap for each level of listening is necessary for a security professional, on
the one hand so that the implementation of the security program can be carried out; on
the other hand to spread the message with power of influence. With an adequate
listening, it is possible for the security professional to begin to better discover his ability
to lead; beyond the management that today develops.
What does a digital security professional listen to? How should he be able to
pass through the different levels of listening? What can be the first step in order
to listen better? What can be the benefit of being in the highest level of
listening?
We invite you to share your opinions
Te invitamos a que compartas tus opiniones
Escríbenos en
Visítanos en