El plACER DE DISENTIR Oscar González Legorreta
oscar @ ogl . com . mx
Puedes centrarte en las barreras , o bien en escalar el muro y redefinir el problema .
Tim Cook , CEO de Apple
Querido lector , estoy de vuelta contigo para tratar un tema por demás interesante . Deliberadamente uso ese título en la colaboración para denotar lo que , para algunos , es un evidente conflicto entre las empresas llamadas insurtech y los intermediarios ; o , peor aún , entre las insurtech y el sector asegurador en general . Y digo para algunos ; porque no todos percibimos así la realidad .
Nada podría ser más falso . No existe tal conflicto .
Voy a contextualizar mi afirmación , y para ello iniciaré compartiéndote una noticia que me llena de orgullo y compromiso . Hace algunos meses recibí una amable invitación para encabezar el comité de tecnología de la Amasfac . Es la primera vez en la historia de la asociación , y bajo la presidencia de Alejandro Sobera Biotegui , que se constituye un comité con este propósito , lo que , a mi manera de ver , hace muchísima falta y tiene absoluto sentido , pues enfrentamos hoy retos como nunca antes , precisamente en materia del uso de herramientas tecnológicas .
Juntos , Sobera Biotegui y yo , nos hemos planteado entre los objetivos de este comité apoyar a la membresía , y desde luego al sector en general , para abundar acerca de :
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La terminología . Las herramientas . Las novedades . E incluso contribuir al entendimiento de lo que está ocurriendo en el sector en esta materia de tecnología , es decir , para el mundo de los seguros .
Acepté la invitación porque , como tú bien sabes , uno de mis compromisos personales más grandes es develar
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los “ misterios ” que rondan este tema . Por esa misma razón soy miembro de la Asociación Insurtech de México y participo en todos los espacios que me es posible llevando un mensaje de armonía entre las principales entidades involucradas : insurtechs , intermediarios y aseguradoras , en México y Latinoamérica .
Bueno , pues en esta serie de tres colaboraciones sucesivas pretendo aclarar y revelar al menos algunos de los muchos mitos y paradigmas que existen respecto a las insurtechs .
Como es natural suponer , cuando hablo de mitos y paradigmas algunas informaciones son verdad y otras no .
Mi aspiración es que , al terminar esta serie de colaboraciones , puedas tener una visión acertada y auténtica al respecto y puedas discernir la verdad de los mitos .
Como ya es hábito , doy un contexto teórico o académico ofreciendo algunas definiciones :
Qué es un mito
Es una historia imaginaria que altera las verdaderas cualidades de una persona o de una cosa y les da más valor del que tienen en realidad . La palabra proviene del griego μῦθος ( mythos ). Un ejemplo podría ser : “ Aquella promesa de éxito era solo un mito ”.
Los mitos forman parte del sistema de creencias de un pueblo o cultura . Considerados en conjunto , los mitos conforman la mitología .
Personalmente , eso es justo lo que me preocupa y lo que combato . Actualmente ya hay mitos sobre las insurtechs .
Qué es un paradigma
Es una teoría o conjunto de teorías cuyo núcleo central se acepta sin cuestionar y suministra la base y modelo para resolver problemas y avanzar en el
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conocimiento .
Yo utilizo la frase : “ El mapa no es el territorio ”, que es uno de los principios fundamentales de la PNL , para ilustrarlo . Esto quiere decir que cada uno , como personas distintas , interpretamos las cosas de diferente manera , a pesar de que la realidad es única .
Sucede que se han realizado generalizaciones sobre las insurtechs , sobre sus éxitos y fracasos .
¿ Por qué es relevante que ocurra esto y de qué manera nos afecta ?
La explicación es muy sencilla . La ofrezco por medio de una vivencia que seguramente has compartido si te dedicas a la intermediación y a la industria aseguradora .
Ocurre cuando un cliente cree en mitos y paradigmas con respecto a las pólizas de seguros .
Lo que en realidad sucede es que el cliente no tiene un conocimiento suficiente al respecto .
El ejemplo por excelencia en el seguro
de Auto : “ El que pega paga ”. Una verdad popular , falsa .
Comencemos con el conocimiento básico de las insurtechs .
La insurtech es un tipo de startup
Las startups son empresas nuevas y emergentes .
Nueva no necesita explicación . Por emergente se entendería en este ámbito empresarial algo que tiene un potencial de crecimiento mucho más alto que los demás que están a su alrededor . Emergente viene de emerger , y de ahí viene también emergencia .
Usemos el ejemplo de los países . Se denomina emergentes a aquellas naciones que muestran señales de que crecerán económicamente mucho más que otros que son de algún modo similares .
Otra forma de decirlo es que las startups son negocios escalables , es decir ,
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que tienen el potencial de alcanzar una mayor escala rápidamente .
Hay muchas startups famosas . Uber es la más conocida . También están Airbnb o DiDi . Esas empresas en muy poco tiempo han alcanzado un tamaño enorme . A las más grandes y exitosas se las denomina unicornios . Obviamente , todas las startups quieren ser el próximo unicornio .
Si una empresa pequeña y naciente no tiene esa característica , pues es simplemente una pyme . Es básicamente la tasa de crecimiento lo que separa una pyme de una startup .
Distinguir una de otra implica sutileza . Si recuerdan , hablamos de potencial . Ésta es la palabra clave . Hago hincapié en esto porque la calificación se pone cuando la empresa está en ese proceso de crecer . Si ya es grande , ya no es una startup .
Es como en los artistas . Si ya se hizo famoso , pues no es un nuevo valor o una revelación o una promesa . ¿ Cómo identificar entonces el potencial de una empresa si aún no puedes observar el desempeño real que puede alcanzar ? Justo como en los artistas : si aún no puedo observar la tasa de crecimiento real que tendrá , ¿ en qué debo poner mi atención ?
Detrás del potencial hay tres elementos observables :
El concepto . Los creadores o el talento que respalda a la empresa . El modelo de negocio (¿ cómo hará dinero ?).
Estos elementos deben hacer que les sea mucho más fácil crecer si se compara este modelo de empresa con uno tradicional .
Las startups que alcanzaron crecimiento gigante crearon a su paso otra cosa : millonarios .
Sí , esos millonarios son los fundadores o aquellas personas que invirtieron en estas empresas , es decir , literalmente inversionistas .
Como el concepto , los creadores y el modelo deben ser elementos atractivos , que atraigan inversión . De hecho , se ha creado todo un mercado alrededor de la aportación de inversiones a este tipo de emprendimientos . Y es que hay un factor detonante : la tecnología .
Concluyamos , al menos por ahora , con esta idea : la evolución tecnológica , la disponibilidad de herramientas que apenas hace unos años eran inimaginables es lo que abre la posibilidad de que , con los tres elementos mencionados y un buen respaldo económico , un proyecto revolucione la manera en que hacemos algo y pueda tener una escalada gigante .
“ La verdad comienza en las mentiras ”
( Gregory House , Dr . House , M . D .).
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