2
Ciudad de México / Octubre 31, 2019.
#Seguros #Tecnología
#Editorial
EDITORIAL
ISSN-1561-2392
Editado y distribuido por:
PEA COMUNICACIÓN,
S. DE R.L. DE C.V.
Av. Insurgentes Sur 933, Int. 203
Col. Nápoles, Benito Juárez
03810, CDMX, México.
Tels.: 55 3626 0495, 55 3626 0498,
55 5440 7830 y 5440 7831 / Lada sin costo:
800 821 9393.
www.elasegurador.com.mx
A PROFUNDIDAD
2030: el futuro de la
inteligencia artificial
en el seguro
Ramnath Balasubramanian, so-
cio de la oficina de McKinsey en
Nueva York, en coautoría con Ari
Libarikian, socio principal, y Doug
McElhaney, miembro asociado en la
oficina de Washington, dan a cono-
cer un artículo en el que imaginan
un escenario de cambio radical en
seguros impulsado por la tecnología.
En la historia que a continuación re-
latan aseguran que cosas semejantes
surgirán en no más de una década en
todas las líneas de seguros. Aquí par-
te del texto:
“Bienvenido al futuro del seguro
tal como se ve a través de los ojos de
Scott, un cliente en el año 2030. Su
asistente personal digital le encar-
ga un vehículo autónomo para una
reunión en la ciudad. Al entrar en
el automóvil que llega, Scott decide
que hoy quiere conducir y coloca el
automóvil en el modo manual. El
asistente personal de Scott traza una
ruta potencial y la comparte con su
aseguradora de movilidad, que res-
ponde de inmediato con una ruta al-
ternativa que tiene una probabilidad
mucho menor de accidentes y daños
a automóviles, así como con el ajuste
calculado de su prima mensual”.
“El asistente le notifica a Scott que
su prima de seguro de movilidad au-
mentará de 4 a 8 por ciento basándo-
se en la ruta que seleccione y según
el volumen y la distribución de otros
automóviles en la carretera. También
le alerta de que su póliza de seguro
de Vida, que ahora tiene un precio
basado en “pago mientras vive” (Pay
as you live), aumentará 2 por ciento
para este trimestre”.
“Cuando Scott se detiene en el es-
tacionamiento de su destino, el auto-
móvil choca con una de las señales
ahí puestas. Su diagnóstico interno
determina la magnitud del daño. Su
asistente personal le indica que tome
tres fotos del área del parachoques
delantero derecho y dos de los al-
rededores. El tablero le informa del
daño; confirma que la reclamación
ha sido aprobada y que se envió un
dron de respuesta móvil…”.
Si desea conocer A Profundidad
este documento, ingrese a
www.anuarioseguros.lat y
ubique el documento en la categoría
Reportes.
DIRECTORIO
FUNDADOR
Genuario Rojas Mendoza
[email protected]
CONSEJO EDITORIAL
Claudia Elena Aragón
Verónica Alcántara
Luis Barros y Villa
Hugo Butrón
Ethel García
Jozzabeth Hernández Barrón
José Abraham Sánchez
INFORMACIÓN PARA
TRANSFORMAR AL SECTOR
B
asta con echar la mirada un par
de décadas atrás para recordar
que entonces no se valoraba tanto
como ahora el acopio de información
para las empresas. Sus bases de datos se
iban integrando poco a poco conforme
se sumaban clientes a la organización (si
es que había un registro de ello); pero,
en definitiva, el foco de atención estaba
más en fabricar y vender objetos que en
almacenar y analizar datos.
Posiblemente, eso sucedía porque el
diseño de productos y servicios estaba
estructurado solamente desde la pers-
pectiva del fabricante, el cual de mane-
ra unilateral (una persona o un grupo)
imaginaba cierto tipo de necesidades en
la sociedad, las plasmaba en bocetos y
las fabricaba; y luego las ofrecía en un
mercado de consumidores que de ma-
nera más o menos obediente las adqui-
ría, y sin cuestionar demasiado.
Hoy las cosas han cambiado. Cada
productor de un bien o servicio tiene
una cantidad enorme de competidores
que se encuentran todos los días en una
guerra encarnizada para ser favorecidos
por un universo de consumidores que
también ya es diferente, porque cues-
tionan, comparan, exigen atención es-
pecífica conforme a sus hábitos de vida
y, además, son sumamente selectivos.
Solo consumen aquello que les signifi-
que un traje a la medida y una experien-
cia inolvidable y grata de compra.
Ante esta nueva realidad, las empre-
sas aseguradoras han caído en la cuenta
de que para lograr que el seguro sea en
el futuro un producto masivo, innova-
dor, accesible, interactivo y atractivo al
blanco al que hay que pegarle para que
todo eso ocurra se llama acopio de in-
formación, el nuevo oro molido de las
organizaciones.
Para que los seguros tengan un efecto
multiplicador, ahora es necesario que
las empresas se den a la tarea de recabar
con mucho detalle la mayor cantidad
posible de información de los consumi-
dores; y para lograr este objetivo el uso
de la tecnología más la intervención de
las startups están cumpliendo un papel
determinante.
Se dice que la nube, el big data y la
inteligencia artificial se posicionarán
como los herramentales más socorridos
por las empresas en los próximos años,
ya que por medio de ellos las organiza-
ciones podrán de una manera suma-
mente ágil tener acceso a grandes can-
tidades de información, pero sobre todo
podrán obtener el beneficio de desme-
nuzarla, analizarla y usarla para hacer
esos trajes a la medida que por ahora no
forman parte de la oferta de valor de las
aseguradoras.
Con la era de la tecnología exponen-
cial y las insurtech ha llegado el mo-
mento de cambiarle el rostro al consu-
mo de seguros en este país; de encontrar
la forma ideal de interactuar con el con-
sumidor, de manera que éste encuentre
verdaderamente una experiencia atrac-
tiva de consumo que haga irresistible
su compra; de diseñar coberturas como
nunca antes se había hecho: escuchando
al cliente.
¿Qué características necesitan tener
hoy las coberturas de seguros para que
puedan ser adquiridas por cualquier
persona, de cualquier estrato social y
mediante el canal de distribución ade-
cuado a su estilo de vida? Las respuestas
obran en la información del consumi-
dor potencial. Bastará con que el sector
adopte y evalúe las posibilidades y el po-
der de la información para transformar-
se en todo lo que ha idealizado.
DIRECTOR GENERAL
César Rojas Rojas
[email protected]
EDITOR EN JEFE
Luis Adrián Vázquez Moreno
[email protected]
REDACCIÓN
Marcos Medina Durán
[email protected]
Alma Gabriela Yáñez Villanueva
[email protected]
Daniel Valero Andrade
[email protected]
FOTOGRAFÍA
Reymundo Martínez Merino
[email protected]
DISEÑO
Claudia Araceli Rojas Rojas
Mitzi S. Hernández Jiménez
[email protected]
COORDINADORA DE PUBLICIDAD
Paola Mendoza Medina
[email protected]
PUBLICIDAD
Patricia Álvarez Rivera
Xanath Sánchez Ceballos
ADMINISTRACIÓN
Briza Islas Yáñez
[email protected]
SUSCRIPCIONES
Mayra Solís Tenorio
[email protected]
ASESORÍA JURÍDICA
Lic. Gerardo Trigueros Gaisman
EL ASEGURADOR, periódico quincenal con
circulación entre profesionales y empresas de los
sectores asegurador, afianzador y ejecutivos de la
industria, el comercio y los servicios de la República
Mexicana y de seguros y fianzas en el extranjero.
Número de reserva al título en Reservas de
Derechos de Autor 58-85; núm. de Certificado
de Licitud de Título 2500 y núm. de Licitud de
Contenido 1601.
Registro postal Núm. PP09-1528.
Autorizado por Sepomex.
Impreso en: IMPRENTA DE MEDIOS S.A. de C.V.
Av. Cuitláhuac 3353, Col. Ampliación Cosmopolita,
Delegación Azcapotzalco, C.P. 02670, Ciudad de
México. Tels. 55 5355 7794 y 55 5355 6702.
Año XXXV No. 841
Miembro activo de