4
Ciudad de México / Octubre 15, 2019.
El agente siempre será fundamental en
la cadena de valor del sector
Jorge Vergara Macip
Daniel Valero Andrade
E
[email protected]
n una época dominada en gran medida por la tecnología, el agente de seguros sigue siendo el canal
por excelencia para la comercialización de coberturas, ya que sus consejos y asesoramiento perso-
nalizado nunca serán sustituidos por las herramientas digitales, en las que el intermediario puede
apoyarse para así potenciar su oficio.
Esta reflexión fue el centro de la conversación con Jorge Vergara Macip, director de Seguros de Perso-
nas en Seguros Atlas, quien nos recibió en su oficina para hablar sobre diversos temas del sector asegu-
rador, pero siempre enalteciendo la labor que cumplen los agentes dentro de la compañía que representa.
Vergara Macip fue enfático: “El agente es la colum-
na vertebral de la compañía”. Además, sostiene, en 90
por ciento de los casos el asesor es el único contacto
personal que tiene la aseguradora con el cliente, por lo
que, reitera, cuando se trata de la vida y la salud de los
clientes, éstos prefieren a una persona que les explique,
los oriente y esté con ellos a lo largo del tiempo.
“Es el agente, por medio de su interacción con aseso-
rados y referidos quien conoce al cliente y mide el riesgo
de un prospecto. Sabe exactamente a quién le está ven-
diendo la póliza, determina con precisión lo que necesita
el prospecto y además tiene la habilidad y sensibilidad
para llevar a cabo un diagnóstico que permita medir
sus condiciones de salud, su circunstancia socioeconó-
mica y hasta evaluar su calidad moral. En resumen, el
asesor es el primer filtro; es el que dice que una persona
es apta para tener un seguro”, explica Vergara Macip.
El director de Seguros de Personas en Seguros At-
las considera que, a pesar de la reñida competencia que
existe hoy en día en México, aún hay mercado para to-
dos los agentes; y cree que este oficio debe asumirse y
desarrollarse como una vocación de servicio que ofrece
estabilidad y protección a las familias, a la población en
general.
#Agentes #Seguros
Esta figura es un filtro
irreemplazable para blindar
la suscripción en Vida y
Gastos Médicos, afirma
Jorge Vergara Macip
“Es muy importante sentirse orgulloso de ser un fac-
tor de estabilidad financiera, de ser un agente de segu-
ros que va a ofrecer protección económica en caso de
que suceda un siniestro o un desequilibrio monetario
en el seno de las familias. Desde mi punto de vista, eso
es lo que da mayor satisfacción en esta profesión de in-
termediario”, expresó Vergara Macip.
Durante la conversación, nuestro entrevistado, quien
es actuario, se refirió a un tema tabú dentro del sector
asegurador: el cambio que existe desde hace algunos
años en la composición de las familias. En tal senti-
do, indicó que esos núcleos, ahora tan diversos, tam-
bién tienen necesidades de seguros y deben tomarse en
cuenta a la hora de la comercialización de productos.
“Hace algunos años existía mucho temor tanto en-
tre la sociedad como entre las propias aseguradoras por
los cambios en la composición de las familias. En otras
épocas era más complicado por las parejas múltiples,
pero considero que la apertura mental es esencial; y,
cuando vemos que son parejas estables y con intereses
comunes, no veo por qué espantarnos a la hora de que
éstas decidan comprar seguros”, analizó el funcionario.
En el encuentro incluso hubo oportunidad de plati-
car sobre el aumento en la expectativa de vida y cómo
influye esto en los ramos de Vida y Gastos Médicos.
“Los productos se tienen que ir adecuando a esta nueva
realidad. Hay que adaptar las necesidades del seguro a
las características emergentes y nuevos rasgos de la po-
blación”, precisó el actuario.
Vergara Macip aseveró que el seguro de Vida debe
ofrecerse a un plazo mayor por los cambios en la es-
peranza de vida. Caso contrario se presenta en Gastos
Médicos, ramo en el que las aseguradoras deben rein-
ventarse, porque en la salud existe una morbilidad ma-
yor por causas de la edad; y además en la vejez existen
enfermedades más costosas que exigen otro tipo de tra-
tamientos, y eso repercute en el aumento de la demanda
de servicios médicos.
Durante la conversación con El Asegurador, el direc-
tivo de Seguros Atlas pronosticó un futuro alentador
para dicha compañía. La visualizó con las característi-
cas y la preparación necesarias para afrontar los retos
que se avecinan. A decir del director del área de Segu-
ros de Personas, el principal objetivo de la empresa es-
triba en mantener el lugar que ostentan en el mercado,
sobre todo en la calidad de su servicio y en la pertinen-
cia de los productos que comercializan.
Y finalizó de esta manera: “Seguros Atlas es una em-
presa ciento por ciento mexicana, con una solvencia fi-
nanciera extraordinaria. Tenemos un compromiso muy
arraigado con nuestra fuerza de ventas y con todos los
proveedores. Lo que nos distingue entre las principales
compañías del país es que siempre tenemos las puertas
abiertas y brindamos un trato preferencial a todos los
agentes, sobre todo con seguros a la medida”.
Señala que este oficio debe asumirse como una vocación de servicio
para brindar estabilidad y protección a la población
PROPORCIONANDO SOLUCIONES
A LA MEDIDA
Administración de gastos médicos
para el sector asegurador
ESPECIALISTAS EN ATENCIÓN DE ACCIDENTES