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Ciudad de México / Noviembre 15 , 2020 .
Sector debe aprovechar apetito por seguros en la sociedad tras crisis sanitaria
# Seguros
Daniel Valero Andrade dvalero @ elasegurador . com . mx
A
pesar de la fuerte crisis que azota al país derivada de la diseminación de la COVID-19 , el sector asegurador se ha fortalecido y ganado la confianza de la población , lo que sin duda se traducirá en una oportunidad para aumentar las ventas y elevar los índices de penetración en una sociedad que durante la pandemia se ha mostrado ávida por adquirir instrumentos de protección financiera .
La anterior aseveración formó parte de las reflexiones que externaron Cristina Rohde Faraudo , directora general de Citibanamex Seguros y Citibanamex Pensiones ; Nicole Reich de Polignac , directora general de BNP Paribas Cardif México ; Francisco Lozano Martínez , director general de Insignia Life ; Horst Agata , director general de Gen Re para México ; y Recaredo Arias Jiménez , director general de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros ( AMIS ), en el panel Retos y perspectivas del sector asegurador , que formó parte del programa académico de la Convención Virtual 2020 , organizada por Funcionarios del Sector Asegurador , A . C . ( FUSA ).
Los directores generales de estas instituciones indicaron que la pandemia de COVID-19 no solo acarreó múltiples problemas ; también ha generado nuevas formas de vender seguros y de acercarse al cliente , además de que creó oportunidades para innovar en el diseño de productos .
“ Estamos viviendo una situación histórica , pero en esta crisis hemos encontrado nuevas oportunidades para innovar . Con la pandemia entendimos que llegó una forma nueva de diseñar productos , de acercarnos a la gente y de vender seguros . A eso debemos añadir el nuevo modelo de liderazgo en las compañías , que ahora será híbrido ”, soltó de entrada Reich de Polignac .
La directora general de BNP Paribas Cardif México aseveró que hoy en día la población está observando el valor del
Recaredo Arias Jiménez
Nicole Reich de Polignac seguro , por lo que el momento actual es una oportunidad sin precedentes para que los instrumentos de protección financiera cobren mayor relevancia en el país .
Repunte de ventas y consolidación del servicio
Rohde Faraudo señaló que durante los primeros meses de la emergencia sanitaria las ventas tuvieron una caída en algunos canales de distribución ; sin embargo , las transacciones repuntaron en el segundo trimestre del año , y en algunos segmentos hasta crecieron a un ritmo superior al mostrado antes de la propagación del virus SARS-CoV-2 .
“ En el caso de la bancaseguros , sí hubo una disminución de las ventas , porque el canal más importante es la venta en sucursales , y debido a las medidas sanitarias establecidas por el Gobierno Federal éstas se tuvieron que cerrar o debieron operar al mínimo de capacidad , lo que dejó poco espacio para la comercialización de productos , y más bien se centraron en el servicio ”, explicó la directora general de Citibanamex Seguros y Citibanamex Pensiones .
En ese orden de ideas , Lozano Martínez añadió que el servicio ha sido relevante porque éste es lo que más certeza da a los clientes y lo que otorga la confianza para creer en las bondades del seguro . Agregó que en un escenario de incertidumbre como el actual el sector ha sabido responder tanto en la operación como en la capacidad para cumplir con sus compromisos .
“ La conciencia de aseguramiento ha crecido ; eso es una realidad . Sin duda , tal circunstancia nos obliga a ver el futuro con audacia , como una realidad que llegó para quedarse . En la medida en que como líderes conozcamos lo que pide el mercado podremos enfrentar con voluntad y certeza lo que viene y aprovechar las oportunidades
Pandemia de COVID-19 generó nuevas formas de vender productos , afirman especialistas en convención de FUSA
Aseguran que el cumplimiento de compromisos ha fortalecido la reputación de la industria
que ya están apareciendo en el horizonte ”, recalcó el director general de Insignia Life .
Reacción rápida y nuevos nichos de mercado
Al momento de tomar la palabra , Arias Jiménez insistió en que la industria aseguradora tuvo la capacidad para responder con eficiencia ante el evento pandémico . Además fue enfático al mencionar que en el ente cúpula del sector se determinó proponer que el seguro se considerara como una actividad esencial que salvaguarda a la sociedad en tiempos de peligro .
“ Desde el inicio de la pandemia cuidamos el riesgo reputacional del sector con el cumplimiento de todos sus compromisos . Al mismo tiempo nos enfocamos en elementos de solidaridad para solventar el tema de las reclamaciones y nos concentramos en la aprobación de una cobertura solidaria para el personal médico que está en la primera línea de batalla contra la COVID-19 . En resumen , podemos decir que como aseguradores hemos reaccionado de manera adecuada ante la emergencia sanitaria ”, aseveró el director general de la AMIS .
Por último , Horst Agata habló de las oportunidades que la industria debe aprovechar puesto que han tomado gran relevancia en la nueva normalidad . El veterano reasegurador exhortó a las compañías a enfocarse en crear nuevos mercados , en lugar de disputarse los actuales .
“ La innovación será muy importante en el futuro , pero quienes saldrán victoriosos serán quienes aprovechen el recurso más valioso : los datos . Es una realidad irrefutable que los datos son el nuevo petróleo ; y , si los utilizan de la forma correcta , podrán crear nuevos negocios . Con una penetración tan baja , no sólo en México sino en toda Latinoamérica ,
Cristina Rohde Faraudo
Francisco Lozano Martínez
Horst Agata
las aseguradoras tienen que enfilar sus esfuerzos en nuevos mercados , y no pelearse por las rebanadas del pastel actual , que cada vez es más chico . En conclusión , las posibilidades de crecimiento siguen siendo incalculables . Sólo deben saber hacia dónde dirigirse ”, cerró el director general de Gen Re México .