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Ciudad de México / Noviembre 15 , 2020 .
Combinar confianza en el personal con planes de continuidad , fórmula exitosa durante el confinamiento
Luis Adrián Vázquez Moreno @ pea _ lavm
La pandemia de COVID-19 demuestra la importancia de que en las empresas se tenga un plan de contingencia general , una sólida confianza hacia los empleados y la certeza de que en éstos existe responsabilidad , honestidad y disciplina frente a los resultados que genera su trabajo a distancia ; de lo contrario , ningún plan será suficiente , y menos ante una enfermedad que ha provocado el confinamiento más largo de la historia en todo el mundo .
Así lo cree Sergio Bunin , CEO de Swiss Re Corporate Solutions México . El funcionario de la reaseguradora externó sus consideraciones durante su participación en el Congreso Internacional Casa Conac 2020 : Enfrentando los nuevos riesgos , organizado por el Colegio Nacional de Actuarios ( Conac ). En él desarrolló el tema ¿ Ante los nuevos riesgos es un plan de continuidad la solución ?
Bunin dijo que el plan de continuidad integral requiere incluir paralelamente esquemas de comunicación eficaz ante la crisis y de recuperación , orientados a volver de manera gradual a la normalidad . En Swiss Re , dijo , “ tenemos clara esa exigencia porque nos especializamos en diseñar soluciones que vuelvan más resilientes a las empresas y a su personal ”.
Por otra parte , agregó el directivo , “ al diseñar un plan de continuidad ( y más aún cuando la interrupción de las actividades cotidianas es tan prolongada como la de esta pandemia ), es impor- tante que en su arquitectura se prevea no solo una rápida reactivación ante el desastre , sino también agilidad para recuperarse y adaptarse al entorno ”.
El representante de Swiss Re en el congreso del Conac destacó que una organización tan grande y prestigiada a escala mundial , como Swiss Re , comprendió también durante la pandemia que ya no hace falta un lugar físico , como una oficina , para trabajar y dar excelentes resultados , porque el confinamiento generó que cada empleado asumiera un compromiso que , a distancia , hizo posible que se lograra reactivar el trabajo de un día para otro .
“ Ser responsable de cómo trabajas es un concepto
Sergio Bunin
# Seguros # Riesgos
que se ha inculcado dentro de la organización , incluso antes de la pandemia . En nuestra empresa creemos que la confianza que se les dé a los colaboradores es fundamental para operar en condiciones óptimas en un trabajo a distancia . No es necesario tener exceso de controles . Lo que se requiere es proveerlos de equipo adecuado para trabajar de manera remota , sabiendo que tienen nuestra absoluta confianza ”, explicó el ponente .
“ Ese aspecto , la confianza , ocasionó que durante toda la pandemia la productividad se conservara , y en algunos momentos hasta fuera superior ”, reiteró Bunin . La confianza que la organización le otorga a su equipo de trabajo es crucial , “ porque podemos tener el mejor plan de continuidad , pero de nada servirá si no hay transparencia en la comunicación ni confianza ”.
Cuando se trabaja a distancia , subrayó Bunin , se debe comprender que se vuelve más importante el resultado que los procesos , y al respecto Swiss Re se enfila a concluir 2020 con un cierre en primas espectacular , a decir del funcionario .
Para concluir , Bunin hizo cuatro recomendaciones :
Revisar cada año los planes de contingencia . Capacitar a los empleados respecto a las diferentes modalidades de hackeo que pueden padecer a distancia . Reforzar los sistemas de información central para contener los ciberataques . Emprender acciones encaminadas a atender la salud mental de los colaboradores , sobre todo en etapas de confinamiento tan prolongadas , como la actual .
Se requiere una distribución más eficaz para expandir la penetración del seguro
Para conseguir que México registre un crecimiento económico sostenido , es vital desarrollar un sistema financiero más amplio ; sin embargo , es necesario que instrumentos financieros como los seguros se distribuyan con mayor eficacia para acelerar la penetración de la industria y aumentar la resiliencia del país a la hora de enfrentar coyunturas económicas adversas , como la generada por la COVID-19 .
Lo anterior lo expresaron de manera conjunta Arturo Herrera Gutiérrez y Sofía Belmar Berumen , secretario de Hacienda y Crédito Público ( SHCP ) y presidenta de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros ( AMIS ), en el marco de la inauguración de la Semana Nacional de Educación Financiera 2020 , la cual se llevará a cabo del 4 al 18 de noviembre , en formato virtual .
En su intervención , el secretario de Hacienda declaró que el escaso conocimiento sobre administración de riesgos que posee la población mexicana genera que vehículos financieros como los seguros y los que
Lo declaran la SHCP y la AMIS en el marco de la inauguración de la Semana Nacional de Educación Financiera 2020
incluyen componentes de ahorro e inversión padezcan una demanda muy baja .
“ En México , apenas 37 por ciento de la población tiene una cuenta bancaria y solo 5 por ciento de las personas que poseen una cuenta individual de acumulación de recursos para el retiro hace aportaciones voluntarias . Este escenario confirma que en el país existe un abanico de productos poco eficaces para incentivar el ahorro y la inversión ”, criticó el titular de la SHCP .
Herrera Gutiérrez indicó que la contingencia económica desatada por el incontrolable esparcimiento del nuevo coronavirus sacó a la luz que México no cuenta con los instrumentos financieros con los que la población y el sistema productivo podrían sortear con mayor éxito dicho contexto económico , tan adverso .
En su alocución , el servidor público afirmó que la Administración Federal trabaja decididamente en el objetivo de incrementar la seguridad social de la población . En tal sentido , recordó que la propuesta para reformar el sistema de pensiones existente en el país avanza , pero alertó que este tipo de iniciativas difícilmente alcanzarán toda su potencialidad si de forma simultánea la sociedad no adquiere mejores conocimientos en materia de cultura financiera .
“ La crisis producida por la COVID-19 trajo ante nuestros ojos la imperiosa necesidad de contar con un sistema financiero más sólido y profundamente enraizado entre la sociedad . Entonces , es imperativo que la población en su conjunto cuente con mejores herramientas para aprovechar las indudables ventajas que otorgan los productos y servicios que distribuyen las instituciones , específicamente las de seguros ”, expresó Herrera Gutiérrez .
Nula educación financiera , pésimo aliado
# AMIS # Seguros
Cuando llegó su turno de tomar la palabra , Belmar Berumen dijo que en México cerca de 30 millones de personas carecen de acceso a productos y servicios financieros que les permitan tomar el control de sus finanzas personales . Dicha situación , deploró , confirma que en este país existe muy poco conocimiento acerca de protección patrimonial .
“ Es fundamental que la población tenga mejores conocimientos financieros , de tal suerte que crezca la comprensión y el entendimiento de los productos que comercializan las instituciones . Así , y solo así , los mexicanos tomarán el control de su economía , método que les permitirá invertir en educación y salud y emprender nuevas fuentes de ingreso y sortear con éxito las emergencias económicas ”, explicó la presidenta de la AMIS .
Belmar Berumen reconoció la importancia de eventos como la Semana Nacional de Educación Financiera , ya que son un encuentro que en cada edición ofrece programas académicos relevantes ; y el principal objetivo es enseñar a la población a utilizar mejor sus recursos económicos mediante herramientas como los planes personales de retiro y los seguros .
Cabe destacar que en la Semana Nacional de Educación Financiera 2020 participarán 160 instituciones públicas , educativas , privadas y sociales , entre las cuales destaca la presencia de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros ( AMIS ). Las personas interesadas en participar en el encuentro deben ingresar al portal : https :// eduweb . condusef . gob . mx / SNEF / index . html plataforma que estará disponible de forma ininterrumpida del 4 al 18 de noviembre de 2020 .