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Ciudad de México / Noviembre 15, 2019.
Escuchar con el corazón, la diferencia entre
un asesor bueno y uno excelente
#MDRT #Ventas
Pasos de excelencia
Regina Bedoya
Daniel Valero Andrade
E
[email protected]
l concepto de mediocridad no forma parte de
la cotidianidad de Regina Bedoya. La actual
presidenta de la Million Dollar Round Table
(MDRT) se ha planteado sueños y metas desde
que inició su carrera, hace más de 25 años, y los ha
cumplido a cabalidad, como ella misma dice, con
el firme compromiso de cambiar la vida de cada
cliente.
Bedoya participó con una conferencia en el
MDRT Day Mexico 2019, evento histórico organiza-
do por El Asegurador y la MDRT que se llevó a cabo
en la capital del país. Ahí la presidenta de esta or-
ganización ofreció su mayor secreto como asesora
financiera, y para sorpresa de muchos su estrategia
no está relacionada con las competencias técnicas
que debe adquirir todo intermediario cuando co-
mienza a dar sus primeros pasos en este negocio.
La experimentada asesora y también miembro
del Comité Ejecutivo de la MDRT fue enfática al afir-
mar que la diferencia entre un asesor simplemente
bueno y uno excelente radica en la forma en que se
comunica con sus clientes.
De inmediato Bedoya aclaró que las habilidades
personales o competencias suaves son la otra mitad
de la “batalla”, e indicó que están muy conectadas
con la inteligencia emocional. “Todos hablan, pero la
pregunta real es ¿quién escucha? Cuando el cliente
se siente escuchado y sabe que realmente nos inte-
resa su vida, estamos cumpliendo nuestra misión”.
No lo juzgamos; solo lo escuchamos con mente
abierta y curiosos de lo que nos está contando. Es
como el tipo de comunicación que tenemos con la
persona de la que nos enamoramos la primera vez:
lo único que nos interesa es esa conexión”, amplió
Bedoya ante la atenta mirada de los 850 asistentes
al primer MDRT Day Mexico.
La expositora recalcó que en la sociedad actual
existe un ansia muy grande por ser escuchados; de
ahí que la razón de una reunión con el cliente sea
descubrir algo que no se sabía antes de esa co-
nexión profunda y que se puede aprovechar para
brindar el asesoramiento adecuado a sus necesida-
des.
Regina Bedoya fue galardonada con el Premio
Irvin Konter, y en un par de oportunidades
ha sido nombrada Agente del Año por
Prudential en Palm Beach, Florida.
#MDRT #Ventas
¿Quieres tener éxito como agente?
Diseña un proceso y enfócate en él
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
I
ndependientemente de cuánto tiempo se
lleve ejerciendo la profesión de agente de
seguros, la fórmula para ser exitoso en el
negocio consiste en definir cuáles son los
puntos clave, integrarlos en un proceso y en-
focarse en cumplirlo a cabalidad. Éste fue el
consejo que Sandro Forte, experimentado
asesor, les regaló a los 850 asistentes reuni-
dos en el MDRT Day Mexico 2019, evento que
por vez primera organizaron en nuestro país
la Million Dollar Round Table y el periódico El
Asegurador.
Forte indicó que, por lo regular, cuando a
las personas se les sugiere plegarse a lo que
establece un proceso, más de uno se muestra
renuente. No les es del todo grato porque los
aleja de su zona de confort y de los hábitos
a los que están acostumbrados; pero, por el
contrario, establecer un proceso y someterse
a él constituye el camino más corto para lograr
resultados acordes con los objetivos desea-
dos, ya sea en el terreno personal o laboral.
El asesor de seguros expresó que diseñar
un proceso, cambiar o adaptarse a una con-
Escuchar con el corazón
Regina Bedoya fue insistente al hablar sobre
las destrezas personales como un aspecto funda-
mental en la labor del intermediario. Recalcó que,
como agentes, deben entender las inquietudes del
cliente y que es crucial escucharlo con el corazón,
y no solo con la mente. “Como asesores tenemos la
responsabilidad de mejorar su vida; solo debemos
encontrar la forma de hacerlo”.
La presidenta de la MDRT, que desempeña sus
labores de asesora financiera en Florida, Estados
Unidos, reveló que para lograr una conexión pro-
funda con el cliente existe un tipo de comunicación
que, como ella misma define, es transformativa y no
permite distracciones.
“Estamos escuchando el sentido que anida de-
trás de las palabras. Estamos totalmente presentes,
enfocados en esa persona, y no miramos nada más.
Sandro Forte
MDRT DAY MEXICO 2019
Casi al término de su conferencia magistral, Be-
doya mencionó los seis pasos que, según su expe-
riencia, considera trascendentales para lograr todas
las metas que se proponga cualquier agente no solo
en su carrera como productor de seguros sino tam-
bién en su vida personal.
“La gratitud es el poder más grande que tene-
mos, y por ello debemos aprovecharlo. Debemos
contar con una visión propia del futuro. Otro aspecto
tiene que ver con la tarea de replantear el pasado y
volver a escribir ese guión como una lección de vida.
Es necesario que entremos en acción y que cada día
demos un paso hacia la meta que nos hemos plan-
teado. Imposible darnos por vencidos; a pesar de las
dificultades, debemos ser persistentes. Finalmente,
no debemos hacer las cosas solos; lo ideal es que
estemos rodeados de una comunidad de ganadores
porque el éxito es adictivo”, explicó Bedoya.
Para la curtida asesora financiera, el propósito de
estos seis pasos es recordar no solo a los presentes
sino a todos los integrantes de la comunidad ase-
guradora en general que la decisión de ser felices
tiene que ver directamente con el significado de esa
palabra: es una decisión.
“La felicidad es una decisión que uno toma de
antemano. Todos hemos tenido problemas y dificul-
tades, pero esos incidentes solo hay que dejarlos
ir y reescribir el pasado, convertir una experiencia
negativa en una lección de vida. Debemos enfocar-
nos en el futuro, en quienes queremos ser y adon-
de queremos llegar; y que esto sea una decisión
autónoma, diseñada por nosotros mismos y no por
otros”, finalizó Bedoya.