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Ciudad de México / Mayo 31, 2020.
Llama Zetune Moljo a erradicar incertidumbre
siendo sumamente claros
Estamos en un momento social y de negocios de alta incertidumbre en el que
aseguradoras y agentes debemos ser sumamente claros con la información
que les damos a nuestros colaboradores y asegurados. Cuanto más precisos
seamos en dicho aspecto, mucho más fácil y cierto será el camino para salir de
la crisis de zozobra que ha provocado la COVID-19, señaló en entrevista Isaac
Zetune Moljo, presidente de consejo de Insignia Life.
En videoentrevista concedida al periodista Genuario Rojas Mendoza, Zetune
Moljo indicó que la crisis actual que pausó la dinámica comercial del mundo está
conduciendo a las organizaciones y a la humanidad a adoptar un cambio de postura
respecto a la forma en que hemos competido y nos hemos relacionado con
nuestros clientes y proveedores.
¿Hasta dónde se considera
importante reforzar temas puntuales
como el Business Continuity Plan
y el Manejo de Crisis dentro
de tu institución?
¿Cómo pueden apalancar su
competitividad las aseguradoras
en este momento de crisis?
¿Hay algo que el sector asegurador
y el gobierno debieran trabajar
de manera conjunta para
un mejor manejo y prevención
de riesgos sanitarios?
4 de junio de 2020
9:00 a 11:00am Mx time
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c/onstage/g.php?M-
TID=e6ad7beef5f599fc4aace48633e294c1c
Por favor conectarse
con 10 minutos de anticipación
Esta pausa obligada vino a acelerar
muchos procesos y formas de hacer, ser
y pensar, y es por ello por lo que la flexibilidad
de las empresas hoy debe ser de
tal magnitud que facilite la adaptación
de agentes, promotores y proveedores a
las cadenas de valor. Se deberán encontrar
puntos de convergencia hasta con
aquellas que no necesariamente formen
parte de la operación o del modelo de
negocio, subrayó Zetune Moljo.
Entraremos en una etapa en la que
las compañías de seguros dejaremos de
vernos como competidores acérrimos
Te esperamos en el panel
Perspectiva de las instituciones
de seguros ante COVID-19
¿Qué sigue?
en colaboración con Asociación Mexicana
de Agentes de Seguros y Fianzas
para adoptar una postura mucho más
colaborativa. Eso no quiere decir que
entreguemos la empresa en manos de
la competencia, sino simplemente que
tengamos la voluntad de ofrecer mejoras
en común para el asegurado. Ésta es la
oportunidad para transformarnos como
sector en una fábrica de confianza unida
que cumpla las promesas de protección
sin excusas, precisó el presidente de
consejo de Insignia Life.
Por otro lado, la claridad referida implica
también el propósito de diseñar
productos lo suficientemente entendibles
que no metan en problemas al agente
ni a los asegurados. Por desgracia, hay
en la industria algunos productos cuya
falta de claridad obliga a los asesores a
dedicar mucho tiempo para explicarles a
Lic. Recaredo Arias
Director General
Asociación Mexicana
de Instituciones de Seguros
Act. Guadalupe Huerta Sánchez
Directora Ejecutiva de Finanzas
Seguro Monterrey New York Life
Lic. Marino Hernández
Director General
de Supervisión Financiera
Comisión Nacional de Seguros
y Finanzas
Germán Arturo Aguado
Dirección de Autos, Daños y GMM
Grupo Nacional Provicional
Ing. Francisco Lozano Martínez
Director General
Insignia Life
Moderadores:
Adriana Rubio y José Luis Gutiérrez
miembros del Comité Técnico de FUSA
Isaac Zetune Moljo
#Agentes #Ventas
los clientes los beneficios de su cobertura.
Ese tiempo bien podría utilizarse en
concretar nuevos negocios o en pensar
creativamente qué hacer para vender en
tiempos difíciles, indicó el entrevistado.
Zetune Moljo expresó que transitamos
hacia una etapa que exige desarrollar
un sentido mucho más humano del
negocio de aseguramiento. “Los empresarios
hemos sido solidarios, pero no colaborativos,
y eso es lo que tenemos que
aprender. ¿Cómo podemos asimilarlo?
Generando acuerdos con los clientes
que aseguren que todo va a caminar
adecuadamente”, explicó.
“No es ésta la primera vez que el sector
asegurador afronta una crisis. Hemos
vivido crisis profundas marcadas
por hiperinflación en las que era alto el
riesgo de emitir pólizas con una vigencia
mayor a tres meses; y, en medio de todo
ello, siempre han existido oportunidades
de desarrollo. Hoy toca hacer recuento
de habilidades personales y empresariales,
de capacitarse y aprovechar
el tiempo con proactividad”, externó el
funcionario de Insignia Life.
Zetune Moljo hizo un llamado a hacer
planes desde la abundancia, desde
las posibilidades y a seguir en contacto
y estrechamente vinculados con nuestro
negocio. Eso es lo que en estos momentos
nos facilitará salir adelante. Es
momento, agregó, de ver de qué están
hechos los empresarios y colaboradores.
En Insignia Life hemos definido que
las palabras fácil tienen que distinguir
los atributos de la compañía. Entender
ese mensaje debe ser fácil para los agentes
y para los asegurados, y eso se tiene
que traducir en el diseño ágil de las
coberturas y en su fácil entendimiento,
para lo cual la tecnología representará
un papel determinante en la venta, cobranza,
administración y finalmente
atención del siniestro. Cada proceso de
la cadena de valor debe ser fácil para todas
las partes”.
Finalmente, el presidente de consejo
de Insignia Life dijo que muchas de
las nuevas formas de trabajar y de relacionarse
con los clientes llegaron para
quedarse, y muchas de las cosas que
antes de la COVID-19 ya estábamos
haciendo ahora formarán parte de un
nuevo modelo de negocio casado con la
digitalización y las redes sociales. Ése
es el nuevo futuro que se está construyendo
y que se aceleró a causa de la enfermedad.